Muchas de estas iniciativas surgen de las ideas de jóvenes emprendedores que pretenden mejorar los servicios al cliente en sectores como el turismo, la hostelería o el comercio. Es el caso de los proyectos Sycket, iUrban y KnowCX, a los que ha conocido este jueves personalmente la directora general de Comercio, Silvia Oñate, acompañada por representantes de Telefónica y de la dirección general de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información de la Junta de Andalucía.
Oñate ha mostrado interés en las soluciones desarrolladas en el marco de 'Andaucía Open Future', ya que "se encuentran alineadas con las demandas del sector comercial y de los propios consumidores, ya que la transformación digital está afectando de manera profunda tanto a la forma de vender como a la de comprar". Unas demandas que, según la directora General de Comercio, están recogidas en el Plan Integral de Fomento del Comercio Interior de Andalucía, con Horizonte 2017, y que plantea una serie de actuaciones encaminadas a "dinamizar y modernizar el sector para dar respuesta a un mercado cada vez más globalizado".
De esta manera, la iniciativa Sycket (http://sycket.com/loyalty/), participante en la primera edición del programa Andalucia Open Future Sycket, ofrece un sistema de fidelización para dispositivos móviles a través del ticket de compra digital. El cliente, al utilizar Sycket en el establecimiento, recibe regalos y descuentos exclusivos además del ticket digital de su compra, que puede almacenar y gestionar desde una plataforma con su identificación personal.
Por su parte, KnowCX (http://www.knowcx.com/) es una plataforma que permite recoger las opiniones de los clientes a través de la voz, con cuestionarios sencillos e intuitivos que invitan a la participación. Además, permite monitorizar y analizar la información obtenida para tomar decisiones que dan respuesta a necesidades concretas, extraídas de la propia experiencia de los clientes.
Por último, iUrban (www.iurban.es/) es ya un negocio implantado en ciudades como Málaga y Sevilla, que reconvierte las cabinas telefónicas urbanas para recargar de forma gratuita móviles, al tiempo que se informan de la oferta turística, cultural, comercial y de restauración de la ciudad y de aquellos eventos que haya en el momento, como ahora la Semana Santa. Además, se ofrece la posibilidad de hacer selfies con un lugar singular de fondo.
ACELERAR EL TALENTO
'El Cubo', 'La Farola' y 'El Cable' son lugares de trabajo donde los emprendedores impulsan y maduran sus proyectos para convertirlos en negocios sostenibles. Para ello, cuentan con las herramientas, las metodologías, el conocimiento y las conexiones que necesitan para desarrollar su talento.
Durante el periodo de aceleración, los equipos de proyecto deben estar constituidos por un mínimo de tres personas, de las que dos, al menos, tendrán una dedicación del cien por cien de su tiempo al proyecto. Además, las empresas tendrán la obligación de establecer en las dependencias de 'El Cubo' o 'La Farola' su espacio de trabajo.
La participación en el programa está acotada a un periodo de cuatro meses. Transcurrido este tiempo, el equipo de gestión de estos centros evaluará la evolución del proyecto para considerar una posible ampliación de su estancia y, por tanto, del programa de aceleración durante otros cuatro meses
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