Compran dos mil millones de paquetes de 500 folios del PSOE por tan solo 8 euros

2.147.483.647 paquetes de 500 folios del PSOE por tan solo 8 euros. Esta fue la compra que realizó un usuario de Forocoches, que anunciaba orgulloso en el foro (donde incluye una foto de la factura) su adquisición a través de la nueva tienda online del PSOE, estrenada hace pocas semanas.

Dentro del catálogo de productos disponible en la tienda, se encontraba un recambio de 500 folios tamaño DIN-A4 con el logotipo del partido. ¿Su precio? Cero euros. Gratis. Tan solo había que pagar 8 euros, debido a los portes.¿Error informático o 'chollazo'?

La tienda online del PSOE asegura a lainformacion.com que se trata de un error informático y, aunque asumen parte de la culpa, también creen que esta, en parte, es del usuario, que "obra mal y no actúa de buena fe" cuando compra recambio de papel "a cero euros sabiendo que ese no es el coste real". "La persona que realiza el pedido no ha leído todas las condiciones de compra, y es obvio que no le van a dar gratis el producto", explican desde la tienda. Sin embargo, era posible realizar el pedido ya que en el sistema de la web el precio asignado a este producto era de 0 euros.

"Es raro que alguién a titulo personal compre recambio de papel", y por eso se dice que el precio es de cero euros, porque no los pedidos "normalmente son grandes y no se puede especificar su precio".

Desde la tienda online explican que se devolverá el importe pagado (los 8 euros) y que por tanto no se enviará el recambio de papel a aquellas personas que lo hayan pedido. De hecho, aseguran que "seguramente" quitarán "el anuncio de la web, porque aunque es un producto que vendemos en la tienda, quienes lo compran son las agrupaciones y estas lo piden por correo electrónico o por teléfono, no a través de la web".Contrario a la norma

Según la jurisprudencia, cuando ocurren errores de este tipo y se anuncia el precio de un producto que no corresponde con su coste real, "la oferta es vinculante para el anunciante", salvo que haya una diferencia muy grande entre el coste anunciado y el verdadero. Se debe asumir el error hasta fin de existencias. Así lo explica Alejandro Touriño, licenciado en Derecho y autor del blog de análisis jurídico Legal e-Digital.

Touriño recuerda la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), que establece en su artículo 8 que "la oferta, promoción y publicidad de los productos, actividades o servicios, se ajustarán a su naturaleza, características, condiciones, utilidad o finalidad, sin perjuicio de lo establecido en las disposiciones sobre publicidad. Su contenido, las prestaciones propias de cada producto o servicio, y las condiciones y garantías ofrecidas, serán exigibles por los consumidores o usuarios, aun cuando no figuren expresamente en el contrato celebrado o en el documento o comprobante recibido".

Ello significa que, en ausencia de contrato, las promesas efectuadas a través de la publicidad tendrán fuerza vinculante para el suministrador del producto y servicio.

Es decir, el carácter vinculante de la publicidad implica que el consumidor puede exigir que la prestación debida y, en general, las condiciones del contrato se ajusten a lo anunciado en la publicidad.

La tienda online del PSOE, según la jurisprudencia, debería asumir su error y cumplir con lo anunciado, siempre que la petición del usuario no fuese de mala fe, como podría ser el caso. Quienes hubieran pedido recambio de papel deberían recibir el pedido con los costes anunciados.