RSC. IBERDROLA EXTIENDE A SUS ACCIONISTAS LA ATENCIÓN TELEFÓNICA PARA PERSONAS SORDAS

Iberdrola hará extensivo a sus accionistas el servicio 'ComunicA', una atención telefónica que permite a las personas sordas una comunicación sin barreras con la compañía en tiempo real, a través de videointérpretes de lengua de signos, y que la empresa ofrece en colaboración con la Fundación CNSE.
Esta medida convierte a Iberdrola en el primer grupo energético que decide poner en valor la dimensión de la accesibilidad entre todos sus grupos de interés.
La aplicación 'SVIsual' incorpora, además, una herramienta de intercambio de mensajes escritos, de forma que se cubren las necesidades de todas las personas sordas, independientemente de su grado de sordera o de su conocimiento o no de la lengua de signos.
La puesta en marcha de 'ComunicA' se deriva de un convenio de colaboración suscrito en 2012 entre Iberdrola y la Fundación CNSE para garantizar la accesibilidad a los clientes de la compañía.
De esta forma, se permitía la conexión de audio y video en tiempo real entre una persona sorda y la atención telefónica tradicional al cliente, a través de un videointérprete de lengua de signos.