LA AUTOMOCIÓN Y LAS TELECOMUNICACIONES ACAPARAN LA MAYORÍA DE DENUNCIAS RECIBIDAS POR FACUA HASTA JUNIO

La automoción, las telecomunicaciones y la banca han sido los sectores con más denuncias de los usuarios recibidas por Facua-Consumidores en Acción durante los seis primeros meses del año, según se pone de manifiesto en el balance ‘¿Qué denuncian los consumidores?’ de la asociación.
El informe, que Facua presentó este martes, refleja que el 34,2% de las reclamaciones fueron contra el sector de la automoción, el grupo Volkswagen en la inmensa mayoría de casos; el 21,1% contra compañías de telecomunicaciones, el 9,1% contra bancos y entidades financieras y el 4,6% contra suministradoras de agua.
A la vista de estas estadísticas, Facua considera que los “reyes del fraude” representan sectores clave para los consumidores españoles, ante cuyas “graves y crecientes” irregularidades “no están actuando ni el Gobierno central ni las comunidades autónomas”.
Facua califica de “escandalosa” la falta de acción de las autoridades con competencia en atención al consumidor, tanto nacionales como autonómicas, ante los fraudes que los consumidores han vivido desde el último año, como es el caso de las emisiones de Volkswagen, con alrededor de 700.000 afectados en España, o las subidas “ilegales” de tarifas de Movistar Fusión, que afectan a casi cuatro millones de usuarios.
Durante el primer semestre de 2016 Facua ha tramitado un total de 29.453 consultas y denuncias en su sede central. Desglosada esta cifra, las consultas planteadas por los consumidores ascendieron a 23.048 y las reclamaciones emprendidas por los equipos jurídicos de Facua en representación de sus socios a 6.405.