RENFE SIMPLIFICA EL COMPROMISO DE POSVENTA PARA SUS SERVICIOS COMERCIALES Y AÑADE NUEVAS BONIFICACIONES POR RETRASO

Renfe ha introducido un nuevo compromiso de posventa para los clientes de sus servicios comerciales, que simplifica los tiempos de referencia de sus compromisos de puntualidad, en línea con la normativa vigente, y añade nuevas opciones de bonificación en caso de retraso.
La compañía señaló en una nota que el nuevo compromiso de puntualidad simplificado reduce a cuatro los tiempos de referencia (15, 30, 60 y 90 minutos) y a dos las cifras de reintegro (50% y 100%), en línea con el compromiso general de Renfe en sus servicios de Alta Velocidad.
Así, el cliente que llegue con retraso podrá elegir entre cobrar indemnización en metálico o mejorarla con una bonificación para nuevos billetes de tren o puntos Renfe.
De este modo, la compañía amplía su compromiso voluntario de puntualidad a cualquier circunstancia, incluidos los retrasos o incidencias causadas por fuerza mayor