EasyJet implementará la asignación de asientos en todos sus vuelos

"Como parte del objetivo de easyJet de hacer que viajar sea mássencillo y asequible para sus pasajeros, easyJet implementará elsistema de asignación de asientos en toda su red de vuelos a partirde noviembre 2012. La aerolínea ha estado realizando pruebas coneste sistema desde abril y, durante este periodo, más de 800.000pasajeros han volado en 6.000 vuelos de prueba.

El estudio que se ha llevado a cabo con los pasajeros queprobaron a bordo esta experiencia demuestra que más del 70% de ellosopinan que el nuevo sistema de asignación de asientos es mejor queel sistema que easyJet estaba utilizando hasta el momento, y más del60% afirmaron que de esta forma sería más probable que volvieran avolar con easyJet en un futuro.

easyJet probó el sistema de asignación de asientos porque elestudio mostraba que el sistema de embarque que easyJet utilizabahasta ahora podía ser fuente de estrés para algunos pasajeros y, enocasiones, grupos de pasajeros no podían volar sentados juntos. Losobjetivos principales de las pruebas fueron mejorar la satisfacciónde nuestros pasajeros sin afectar a la puntualidad líder de easyJet- ambos fueron conseguidos en dichos vuelos de prueba.

Carolyn McCall, Consejera Delegada de easyJet, apunta:

"Este es un ejemplo de cómo easyJet hace todo cuanto está en susmanos por hacer que viajar sea más fácil y asequible para suspasajeros. Ellos nos pidieron llevar a cabo las pruebas deasignación de asientos y estamos muy satisfechos con la respuestatan positiva obtenida por parte de nuestros pasajeros durante laspruebas.

Igual de importante es también el hecho de que hemos demostradoque podemos ofrecer este servicio a la vez que mantenemos lapuntualidad líder en nuestro sector - lo cual es el factor másdecisivo para la satisfacción de nuestros pasajeros.

El sistema de asignación de asientos ofrece a todos nuestrospasajeros una mejor experiencia de embarque y les ofrece la opciónde seleccionar asiento a aquellos que lo deseen. Durante los vuelosde prueba, a la mayoría de los pasajeros se les asignó un asientoautomáticamente cuando facturaron online. Algunos pasajerosescogieron un asiento en particular, normalmente fueron asientossituados en la parte delantera del avión, para aquellos que quierensalir rápidamente del mismo al llegar a su destino, y asientos enlas salidas de emergencia, para los que prefieren un mayor espaciopara las piernas.

Estamos convencidos de que este cambio hará que nuestrospasajeros estén más contentos cuando vuelen con easyJet y atraerátambién a nuevos pasajeros en un futuro."

Una vez se haya implementado el sistema de asignación de asientosen todos los vuelos de easyJet, a todos los pasajeros que no deseenpagar por escoger su asiento, la compañía les asignará un asiento deforma gratuita. El sistema de reservas de easyJet (el cual usa elalgoritmo de asignación de asientos más avanzado del mundo de laaviación) asignará, siempre que sea posible, asientos juntos a lospasajeros de una misma reserva.

Algunos datos interesantes que se han desprendido de los vuelosde prueba:

En los vuelos cortos el asiento 6A fue el más demandado, mientrasque en los vuelos más largos fue el 1A.

En vuelos cortos el asiento 16B fue el menos demandado y envuelos largos lo fue el asiento 19B.

Los pasajeros prefirieron los asientos situados en la parteizquierda de la aeronave correspondientes a los asientos A, B y C.

A todos los pasajeros de easyJet se les asignará un asiento deforma gratuita en sus vuelos, mientras que también tendrán la opciónde seleccionar su asiento a cambio de una tasa que podrán pagarmientras realizan la reserva del vuelo o añadiéndolo después paraasegurarse dónde van a estar sentados. Hay tres bandas de precios,dependiendo del asiento seleccionado:

15? para los asientos "Extra Legroom" (primera fila y salidas deemergencia).

10? para los asientos "Upfront" (filas 2-5 en las aeronaves A319o filas 2-6 en las aeronaves A320).

4? para los asientos "Standard" (resto de asientos).

easyJet realizó las pruebas durante los meses de verano, época demás ocupación, para comprobar el nuevo sistema y los procedimientos.La aerolínea lo aplicará a todos sus vuelos en la temporada deinvierno, en la que el número de personas que viajan es menor, paraasegurar que la transición de un sistema al otro sea lo más suaveposible. Las pruebas demostraron que se puede ofrecer asignación deasientos a la vez que se mantiene la alta puntualidad de los vuelosde la compañía y sin que suponga ningún coste adicional.

Todos aquellos pasajeros en posesión de la tarjeta anual easyJetPlus! o de una tarifa Flexi podrán escoger un asiento sin ningúncoste añadido, además de poder seguir disfrutando de los beneficiosde Speedy Boarding, un mostrador de facturación exclusivo,permitiéndoles ser los primeros en embarcar.

A los pasajeros con asientos Upfront o Extra Legroom también seles dará acceso a Speedy Boarding y un mostrador de facturaciónexclusivo.

Cualquier pasajero que tenga un vuelo reservado con easyJet yquiera saber si su vuelo será un vuelo de prueba con asignación deasientos puede comprobarlo en el siguiente link:http://easyjet.u5e.com/allocated-seating/es.html.

Más información:

Tinkle Consultants

Esther Añón / Claudia Safont

E-mail: eanon@tinkle.es / csafont@tinkle.es"

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