FACUA considera escasa la multa a Vodafone y pide que devuelva el dinero

Sevilla, 29 abr.- Facua-Consumidores en Acción ha calificado de muy reducida la sanción de 3,1 millones de euros que la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha impuesto a Vodafone por incumplir siete meses el reglamento europeo de roaming (itinerancia) y ha reclamado la devolución del dinero.

En un comunicado, Facua ha recordado que la CNMC ha reconocido que la compañía ha cometido una infracción muy grave que le ha reportado un 128 % más de ingresos brutos de los que hubiera obtenido bajo la legislación pero ha lamentado que el organismo no inste a Vodafone a devolver las cantidades facturadas de más a los usuarios.

Además la asociación de consumidores ha pedido a la Agencia Española de Consumo y Seguridad Alimentaria y a las autoridades autonómicas de protección al consumidor que reclamen a la multinacional británica la devolución automática de las cuantías facturadas irregularmente.

En la nota, Facua ha indicado que hace un año el regulador español inició un procedimiento sancionador contra la compañía de telefonía por la vinculación automática de tarifas distintas a la Eurotarifa, sin que los usuarios pudieran escoger el plan de precios que consideraran más adecuado.

Asimismo ha recomendado a los afectados que presenten reclamaciones a Vodafone para exigir las pertinentes devoluciones.

La regulación europea establece que cuando los usuarios viajan al extranjero se les aplica por defecto la tarifa regulada a no ser que elijan deliberadamente un operador.

Las infracciones se cometieron entre noviembre de 2012 y junio de 2013, cuando Vodafone activaba por defecto a los clientes que contrataban los planes Red o Base la tarifa "Hablar y Navegar en Europa" y en ella ofrecía a los usuarios que viajaban dentro de la Unión Europea 20 minutos de voz, 20 SMS y 20 MB de datos por 4 euros al día (sin IVA).