Facua insta a los afectados por la huelga de pilotos de iberia a exigir indemnizaciones

Facua-Consumidores en Acción instó hoy a los usuarios de Iberia afectados por la huelga de pilotos a reclamar indemnizaciones por los posibles perjuicios económicos que sufran, que pueden ir desde el daño que conlleva la anulación de unas vacaciones hasta los gastos extra que tengan que asumir -comida y alojamiento- como consecuencia de la espera de un nuevo vuelo o la compra de otro billete por la pérdida de una conexión.
“No deben conformarse con la simple devolución del importe del billete si cancelan el contrato en lugar de modificar la fecha del vuelo”, indicó en una nota la organización, que no comparte el criterio de las compañías cuando argumentan que la huelga es una circunstancia extraordinaria e inevitable para evitar dar indemnizaciones.
En este sentido, la asociación sostiene que "son las empresas, y no los usuarios, las que deben asumir el riesgo de huelga cuando se produce la contratación de un servicio”.
En caso de haber contratado únicamente un vuelo de Iberia, indica Facua, las reclamaciones deben dirigirse a esa compañía aérea, pero si se trata de viajes combinados, deben presentarse tanto ante Iberia como ante la agencia de viajes.
Las reclamaciones deben estar acompañadas de copias de las facturas o tiques de compras y contrataciones que se hayan tenido que realizar durante la espera, además de los billetes de otras empresas de transportes si se han perdido las conexiones.
Si el vuelo cancelado provoca la anulación de un paquete turístico contratado en una agencia de viajes, Facua recomienda a los usuarios reclamar el reembolso de todas las cantidades pagadas o la realización de otro viaje combinado de calidad equivalente o superior, siempre que la empresa pueda proponérselo y sea acorde con sus expectativas.
En caso de no anularse el viaje pero sí perder días de vacaciones, se debe exigir la devolución del importe proporcional de hoteles u otros servicios no disfrutados.