“la caixa” lidera el mercado de particulares en españa con una cuota de mercado del 16,5%

“La Caixa” mantiene su liderazgo en la banca de particulares en España con una cuota de mercado del 16,5%, según los datos del último estudio de la consultora FRS Inmark 2010 sobre el comportamiento financiero.
Según informa “la Caixa”, con respecto al anterior estudio, ha incrementado en 20 puntos básicos su cuota de mercado en el ranking de las entidades financieras preferidas por los clientes españoles.
Por tipo de productos, en domiciliación de nóminas alcanza un 15,3% del mercado, en pensiones un 13,1%, en planes de pensiones un 16,1%, en fondos de inversión un 10,7%, en depósitos a la vista un 11,5%, en hipotecas un 10,5% y en seguros de ahorro un 14,4%.
“La Caixa” vincula el aumento de cuota de penetración en el mercado con el éxito del Programa multiEstrella de fidelización, consistente en premiar a sus clientes con mayor vinculación mediante beneficios financieros, regalos directos y ofertas especiales en viajes y ocio, entre otras ventajas.
Durante la campaña 2010 del Programa multiEstrella, que ya cuenta con más de dos millones de clientes, “la Caixa” recogió más de 244.000 órdenes de vinculación de nómina, pensiones y autónomos. Esto supone más de 12,5 domiciliaciones por empleado.
Respecto al ranking de clientes totales por entidad (sin contar si están vinculados o no), “la Caixa” también obtiene el primer puesto, con un 21% del mercado.
Los datos de FRS Inmark son el resultado de más de 12.000 encuestas realizadas a personas bancarizadas mayores de 18 años a través de entrevistas personales en el domicilio particular del entrevistado.