Las quejas de los contribuyentes aumentan un 4,73% en 2010

El Ministerio de Economía y Hacienda recibió en 2010 un total de 11.527 quejas y sugerencias de los contribuyentes, lo que supone un incremento del 4,73% respecto a 2009 (10.749).
Así consta en la Memoria 2010 del Consejo para la Defensa del Contribuyente, difundido este jueves por el departamento de Elena Salgado.
Pese al aumento de 2010, en el documento se explica que hay que tener en cuenta que 2009 se caracterizó por un descenso significativo (-9,09%) respecto a 2008 (11.824).
Por ello, destacan que si se analiza la evolución de estos tres años en su conjunto, "puede concluirse que el dato del número total de quejas y sugerencias presentadas ofrece una evidente estabilidad".
En cuanto a los datos de 2010, en concreto las quejas presentadas fueron 10.553 (93,75% del total) y las sugerencias 704 (6,25%). En relación con el área de procedencia de las quejas, corresponde a la Agencia Tributaria el mayor número de quejas y sugerencias presentadas: 8.064 (7.582 y 482 respectivamente).
Esta cifra representa un porcentaje del 71,64% sobre el total y un incremento del 8,69% respecto del año 2009.
Por otra parte, en 2010 aumentaron un 23,68% las quejas (en este caso, no se han presentado sugerencias) que afectan a los Tribunales Económico-Administrativos, aunque el número sigue siendo reducido (47).
Sobre el Catastro se han presentado 861 quejas y sugerencias, lo que representa una caída del 35,02% respecto a 2009.
MOTIVO DE QUEJAS
En la memoria se exponen además las cuestiones y procedimientos que constituyen el objeto de las quejas.
La información y atención representa el 45% del total, con una ligera tendencia al alza respecto a 2009.
Los procedimientos de gestión absorben el 11% y los tiempos de tramitación y ejecución de las resoluciones, el 13% del volumen total de las quejas.
Un menor número de quejas se observa en relación a los procedimientos de recaudación (653), del Catastro (256) o de los procedimientos de Inspección (14).