"Los outlets seguirán funcionando muy bien cuando termine la crisis"

Por un lado, está la visión práctica de comprar prendas a menos precios cuando decrece el poder adquisitivo,lo cual ha empujado en los últimos años la proliferación de outlets: enEspaña, algunos han tenido un 250% de beneficios en 2009 respecto alaño anterior. Pero por otro, los expertos ya habían observado esaactitud mucho antes de que llegara la recesión económica y predicen quedurará más allá de la crisis.

Los Outlets, así como las marcas, conscientes de esa tendencia trabajan para seguir en esa línea ascendente, a la cual auguran larga vida, bien asesorados por empresas de estudios de mercado.

"Que el comprador mantenga el hábito de comprar en outlets depende de que se mantenga en él su sensación de sentirse diferente, inteligente, de encontrar primeras marcas a buenos precios,de sentirse, de alguna forma, en 'petit comité'", indican desdeSynovate, empresa que hace estudios de mercado, entre otras marcas,para Mango, con outlets propios.

Es Factory, la marca creada por la empresa Neinver, la de mayores beneficios en España en el terreno de los outlets, quizás por ser la pionera enintroducir el concepto en España. Si bien no tienen datos del añoanterior, sí avanzan que sus clientes han visitado sus tiendas "de 13 15 veces al año", un aumento respecto a años anteriores. Sus continuosplanes de expansión a otros países y la próxima apertura de un centroen La Coruña indica una balanza positiva.

Recuerdan fuentes de la compañía que el concepto de 'temporada anterior' pierde sentido. Ahora mandan las colecciones. "Algunas marcas tienen 4 o 5 colecciones por temporada, de 15 a 16 al año. Así que se pueden encontrar prendas de hace tres o cuatro meses con descuentos del 30 al 80% todo el año".

Marcas como Purificación García, Camper, Calvin Klein, Samsonite, Caramelo, Pepe Jeans, Geox o, incluso, El Corte Inglés tienen tiendas en esos grandes recintos o en otros,como Benetton o SkunkFunk. Si bien no buscan perder su carácterexclusivo, empiezan a ver los outlets como un negocio en sí mismo,paralelo al suyo propio, pues han observado que el comprador ya noadvierte esas prendas como viejas o pasadas de moda.

Y eso es lo increíble: los outlets han tenido una actitud pasiva, o por lo menos poco activa a la hora de darse a conocer. "El comprador ha aumentado su inteligencia, se ha vuelto más activo que nunca", indican, por lo que "seguirá acudiendo a estos centros aún cuando termine la crisis".

"Lógicamente la crisis no ha venido mal. La gente pasa a buscar prendasde 30 euros en vez de 90", dicen desde el la tienda de oportunidadesbarcelonesa de SkunkFunk, la cual ha ampliado su superficie.

El éxito de las ofertas 'virtualmente' reales

Cuando el outlet está en la Red, sus virtudes se magnifican. Es el caso de Buyvip.com, que ha "cerrado el año con unas ganancias cercanas a los 70 millones de euros en toda Europa, lo que supone un incremento del 250% respecto al año anterior, habiendo superado los 4 millones de usuarios únicos sólo en España yhabiendo abierto camino en Alemania, Austria, Italia, Portugal yHolanda", comunican.

Una vez más, los usuarios de estas tiendas buscan las mejores marcas alos mejores precios, que en su mayoría son mujeres, como indicanfuentes del portal Privalia quetambién funciona en Brasil o Italia. En España, como su competidor,también han dado buenos datos. "El perfil de clientes se ha mantenidoestable: mujeres de 25 a 35 años, 'heavy-users' de Internet, urbanas yde perfil socio económico medio/medio-alto. El aumento de ventas ha sido continuado desde 2006".

Como en los establecimientos físicos, también los 'online' sedeben al boca a boca de los clientes y a las invitaciones que hacenéstos a sus conocidos. Las redes sociales lo permiten. Tampoco gastandemasiado en publicidad. "Se busca mantener el espíritu alternativo yno de masas", recuerdan desde Synovate.

Ya lo indicaba IPSOS Marketing en un estudio para eBay hace unassemanas entre los europeos: Las tendencias han cambiado y al consumidoreuropeo le gusta perder tiempo comparando para encontrar los mejoresprecios.  En el caso de España, "el 46% de los consumidores ha pasado acomprar más en tiendas outlet". Polonia es el países donde más boom decompras online ha habido, con un aumento del 31% con 2008, algo que nose le ha escapado ni a BuyVip, ni a Factory, que han abierto mercadoallí.