Rsc. El 80% de los usuarios del aeropuerto de barajas considera sus servicios buenos o muy buenos

La mayoría de los usuarios del aeropuerto de Madrid-Barajas, el 80 por ciento, considera que sus servicios e instalaciones son ”buenos” o ”muy buenos”, según la última Encuesta de Calidad Percibida, con un aumento de 0,16 puntos respecto al invierno de 2010.
Según esta investigación, el 79,4 por ciento de los pasajeros y acompañantes que han pasado por las instalaciones durante el primer trimestre de este año valora de forma general como buenos o muy buenos los servicios prestados, frente a un 19,3 por ciento que los estima como normales y un 1,3 por ciento como malos.
Las áreas con mejor nota se han centrado en la facilidad de acceso al transporte público, con un 4,37 sobre 5, servicio de asistencia a personas con movilidad reducida (4,33) y el tiempo de espera en control de pasaportes (embarque y desembarque), con un 4,32.
Los pasajeros y acompañantes han valorado áreas tan diversas como la seguridad (3,79), el confort (3,95), los accesos y medios de transporte (4,01), el proceso de facturación (3,90), las zonas de embarque (4,01), la conexión entre vuelos (3,86), el desembarque y la recogida de equipajes (3,76), los servicios de información (3,70), los servicios de restauración (3,29) y los locales comerciales (3,56),
Con estos resultados, el índice general de calidad del aeropuerto se sitúa este invierno en el 3,82, sobre una puntuación máxima de 5, superando las valoraciones de los usuarios durante la época estival de 2010, que fueron del 3,66.