Konecta, la multinacional tecnológica española de prestación de soluciones de Costumer Experience, ha llegado a un acuerdo con la firma italiana Comdata para poner en marcha el sexto mayor grupo del sector a nivel global. Con esta unión la nueva firma alcanzará casi 2.000 millones de euros de facturación y 300 millones de Ebitda. La alianza de las compañías, según recogen en un comunicado, creará un operador líder a nivel mundial "con amplia presencia global y capacidad de 'best shoring' para prestar servicios en más de 30 idiomas, a clientes globales, regionales y locales". Todo ello en una "gran diversidad de sectores", como es el caso de bancos, aseguradoras, empresas industriales, retail y 'e-commerce', además de transporte, turismo, educación o telecomunicaciones.
El grupo resultante tiene previsto servir a más de 500 grandes clientes en Europa y América y contará con una "experimentada plantilla" de 130.000 trabajadores. El presidente y fundador de Konecta, José María Pacheco, y los equipos de ambas compañías se han asociado con el fondo británico Intermediate Capital Group (ICG), liderado en España por Jaime Chocrón, para poner en funcionamiento esta fusión. "Supone un paso importante en la estrategia de crecimiento, diversificación e internacionalización", comenta Konecta.
La empresa resultante de esta alianza tendrá sede en Madrid y estará presidida por el propio Pacheco. Jesús Vidal Barrio, el CEO de Konecta y Maxime Didier, su homólogo de Comdata, serán co-consejeros delegados del nuevo grupo. Según señala el comunicado, el equipo directivo pondrá sobre la mesa un "plan de crecimiento ambicioso con el objetivo de capturar tanto las oportunidades de crecimiento orgánico como inorgánico por medio de una oferta de soluciones tecnológicas, 'end-to-end' y multicanal basadas en el Big Data, la Inteligencia Artificial, robotización y automatización".
Según señala en el comunicado, el nuevo grupo busca aprovechar su posición de "liderazgo" tanto en España como Latinoamérica, Italia o Francia con el objetivo de "desplegar toda su capacidad comercial y operativa en sus mercados estratégicos". Asimismo, contará con "capacidades adicionales para impulsar el crecimiento en el mercado norteamericano, así como de clientes globales en toda Europa". Así, la entidad resultante contará con una estructura financiera "muy sólida", lo que permitirá al grupo impulsar el "desarrollo futuro y perseguir los objetivos de crecimiento y consolidación del mercado".
El presidente de Konecta ha asegurado que esta operación "supone un paso más en la ejecución de los planes de crecimiento marcados para Konecta. Estamos muy ilusionados con la creación de este grupo líder a nivel mundial que nos permitirá aprovechar las oportunidades de un mercado tan dinámico como el nuestro". Y es que, según Pacheco, ambas empresas "comparten una visión común de crecimiento sostenible basado en el servicio al cliente, la experiencia sectorial y la continua innovación tecnológica".
Por su parte, tanto Didier como Canturi han señalado que se encuentran "muy ilusionados con la nueva etapa", además de alabar el trabajo de Pacheco, quien "ha demostrado un conocimiento increíble de la industria con Konecta". "Los equipos de Comdata están muy entusiasmados con la perspectiva de volver a competir con los grandes operadores del mercado". El cierre de la transacción que se instrumentará a través de la sociedad de nueva creación Kronos/Net, se prevé en la segunda mitad de este ejercicio después de la aprobación de las autoridades regulatorias competentes.
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