La CMT quiere reducir el plazo de portabilidad de móviles a un día

La CMT se ha puesto en marcha para que cambiar de compañía de teléfono sea más rápido. Mediante la apertura de un trámite de audiencia busca llevar a cabo las modificaciones técnicas necesarias para reducir el plazo de portabilidad a un solo día laborable en contra de los cinco días hábiles actuales. 

Para lograr que la portabilidad se formalice en un día es necesario realizar cambios tanto en los sistemas propios de los operadores como en la plataforma común en que se efectúan las mismas, conocido como el nodo central. Las personas o entidades interesadas en el expediente relativo a estas modificaciones disponen de diez días, a partir del anuncio, para presentar los documentos y justificaciones que estimen pertinentes.

Asimismo, el organismo presidido por Reinaldo Rodríguez contempla que las portabilidades se sigan haciendo de madrugada (de 2.00 horas a 6.00 horas) con el fin de ocasionar las "menores molestias posibles" a los usuarios, indica en su blog la CMT, que precisa que la portabilidad en un día es "un derecho" para el usuario, no "una obligación" por lo que el cliente siempre puede pedir que el proceso "se realice más tarde".

De la misma manera que los plazos del proceso se reducen, se limita también el tiempo del usuario para cancelar una portabilidad y de las operadoras para intentar retenerles. De esta forma, se atendería en parte la reclamación de los nuevos operadores móviles, que según la asociación que los integra, AENOM, perdieron a lo largo del pasado ejercicio unas 50.000 portabilidades debido a las "prácticas de retención" que aplican las grandes operadoras de telefonía con red propia (Telefónica, Vodafone y Orange).

De esta forma, España traslada la propuesta comunitaria, incluida en el Paquete Telecom promovido por la Comisión Europea, que entre otras cuestiones pretende reducir la portabilidad a un sólo día.