El suburbano ha señalado en un comunicado que el error se ha producido a las 13.33 horas, momento en el que se ha emitido erróneamente, en teleindicadores y megafonía de todas las estaciones, un mensaje dirigido a los usuarios en el que se les indicaba que procedieran al desalojo de las estaciones.
En ningún momento el servicio de trenes se ha visto afectado. A las 13.36 horas, la alarma ha sido desactivada, sin que se haya producido ningún incidente entre los viajeros.
Metro explica que trabaja en la mejora del plan de emergencia, para lo que está desarrollando un sistema que permitirá "informar de situaciones de alarma de forma automática y centralizada en toda la red de Metro en caso de que fuera necesario".
La implantación de este sistema requiere de la realización de comprobaciones para finalizar y validar su desarrollo. En una de estas pruebas, ha ocurrido un error que ha provocado que el mensaje apareciera de forma automática en todos los teleindicadores y megafonía.
Metro ha lamentado lo ocurrido y ha pedido disculpas a todos los viajeros que se hayan visto afectados. En Twitter, diversos usuarios han mostrado sorpresa y nerviosismo al escuchar el mensaje instando al desalojo.
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