Según ha informado en un comunicado, las reclamaciones atendidas han estado motivadas en buena parte por consumidores descontentos con los servicios del sector de las telecomunicaciones (telefonía, Internet y TDT). Sobre esto interpusieron 827 reclamaciones que supusieron el 25,6 por ciento de las reclamaciones recibidas en el departamento de Consumo.
Tras el sector de las telecomunicaciones se encuentra el transporte aéreo, que recibió 477 reclamaciones (14,7%). El sector de venta y reparación de electrodomésticos centra el tercer gran grupo de reclamaciones con 210 reclamaciones (6,5%), seguido del sector de venta de vehículos, 186 reclamaciones (5,7%); bancos e intermediación financiera, con 144 reclamaciones (4,46%), y seguros, con 118 reclamaciones (3,66%).
La Dirección General de Consumo ha establecido un sistema de cita previa para atender a los consumidores y usuarios de las oficinas de atención al consumidor de Palma, Mahón y Eivissa. Desde el 1 de diciembre del pasado año, los usuarios que lo deseen pueden pedir cita a la oficina de consumo.
Se puede solicitar la cita previa telemáticamente (http://dgc.fundaciobit.org/citagenfront/BitController?accion=IniciarReserva&idCampanya=321&lang=ca>) o telefónicamente en el 900.166.000 de lunes a viernes, de 08.00 a 20.00 horas, y sábados, de 09.00 a 14.00 horas.
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