Tal y como ha recordado la Junta en una nota, estos usuarios cuentan con los mismos derechos que en cualquier otra compra y que os productos ofertados deben ser los mismos que los vendidos en periodos ordinarios, sin que ello suponga una disminución de la calidad pero sí del precio. Así, los comercios que anuncien rebajas están obligados a aceptar los mismos medios de pago que admitan habitualmente y a facilitar la devolución del producto si así lo hacen el resto del año.
También debe tenerse en cuenta que el establecimiento, al anunciar este tipo de venta, está obligado a tener rebajados al menos la mitad de los artículos dispuestos para su venta y disponer de existencias durante el periodo anunciado. Además, en su caso, en el interior del establecimiento deben diferenciarse claramente los artículos rebajados de los que no lo están.
Por último, se recomienda a las personas consumidoras que pidan siempre factura o el ticket de las compras que realicen y que denuncien las prácticas o infracciones que les afecten. En este sentido, se recuerda que todos los establecimientos están obligados a disponer de hojas de reclamaciones, y de su cartel anunciador, ya que su inexistencia es motivo de sanción.
Para comprobar que se cumple con la normativa, los inspectores de Consumo, en colaboración con los inspectores dependientes de los Servicios provinciales de la Consejería de Empleo, Empresa y Comercio, prevén realizar en esta campaña de invierno como mínimo 550 actuaciones para verificar, entre otros aspectos, si realmente ha habido una disminución en el precio de venta al público y que se trata de los mismos productos que estaban a la venta un mes antes del inicio de las rebajas, así como que se admiten los mismos medios de pagos que cuando no hay rebajas.
CONTENIDOS INFORMATIVOS
La Consejería de Salud pone a disposición de la ciudadanía el teléfono de información de la persona consumidora para realizar cualquier consulta. Asimismo, en la página web de 'Consumo Responde', se pueden encontrar contenidos informativos sobre la venta en rebajas y los derechos de las personas consumidoras.
La Dirección General de Consumo de la Consejería de Salud, a través de sus servicios provinciales y en colaboración con los Inspectores de Comercio de la Consejería de Empleo, Empresa y Comercio, ha realizado durante todo 2016 (en las dos campañas de rebajas, de invierno y verano) más de 1.300 actuaciones inspectoras --de las 1.100 previstas inicialmente; 550 en cada una-- en un total de 973 comercios en Andalucía, habiéndose levantado 30 actas positivas, lo que supone un 2,29 por ciento del total y casi un nueve por ciento menos que en el año anterior.
De estas irregularidades detectadas, la más común es no indicar los precios de los productos, seguido de la falta de información a través de cartelería. De este modo, Consumo recuerda que para informar sobre el ahorro que se obtiene, el establecimiento tiene obligación de anunciar en cada producto rebajado su precio original junto a su precio rebajado, sin superponerlo.
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