Madrid, 10 dic.- El Administrador de Infraestructuras Ferroviarias (Adif) ha acordado crear una ventanilla única de atención a empresas y un defensor del cliente, entre otras medidas, para impulsar la liberalización ferroviaria.
Según ha informado hoy Adif en un comunicado, estas iniciativas forman parte del paquete de medidas que el administrador planea aprobar de forma inmediata para mejorar la prestación de sus servicios, conocer las necesidades de sus clientes -los operadores- e impulsar nuevas líneas de negocio.
De hecho, Adif ha presentado hoy estas iniciativas en el marco de una jornada consultiva con los operadores ferroviarios para informarles sobre el proceso de liberalización del sector.
La ventanilla única tendrá entre sus funciones asesorar a los operadores de cualquier asunto relacionado con Adif, mejorar la calidad de los servicios y canalizar sugerencias, mientras que el defensor del cliente se encargará de las cuestiones que no sean resueltas por los responsables directos.
Además, Adif elaborará un catálogo de espacios y servicios disponibles en cada uno de ellos.
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