Según indica esta empresa en una nota, en 2016 se registraron un total de 1.059 incidencias indemnizables en vuelos desde y hacia los aeropuertos andaluces, lo que supone un 32 por ciento más que en 2015, cuando se computaron 799 incidencias. Estos retrasos y cancelaciones de vuelos afectaron en 2016 a más de 158.800 viajeros que volaron desde o hacia Andalucía.
Estadísticas de Gate28 sitúan al 20 de marzo como el peor día del año pasado para volar debido a las 75 incidencias que se produjeron con motivo de una huelga nacional francesa, lo que supone un siete por ciento de los retrasos y cancelaciones indemnizables de todo 2016. En el lado opuesto, el 2 de enero de 2016 fue el mejor día para coger un avión, ya que no se registró ninguna incidencia en toda la jornada.
Segun esta empresa, entre los vuelos que más retraso acumularon entre enero y diciembre, destacan el Liverpool-Málaga de Easyjet del 4 de enero, con 1 día y 8 minutos, seguido del Hamburgo-Málaga de Norwegian del 3 de septiembre (23 horas y 55 minutos) y el Málaga-Liverpool de Easyjet del 4 de enero (23 horas y 44 minutos).
De acuerdo con la legislación europea 261/2004, todos los pasajeros víctimas de una cancelación, overbooking o de un retraso aéreo de al menos tres horas pueden optar --salvo circunstancias excepcionales- a una indemnización de hasta 600 euros por persona.
Los vuelos con menos de 1.500 kilómetros de recorrido cancelados o que acumulen un retraso de más de tres horas se compensan con hasta 250 euros por persona. Los que tienen un trayecto entre 1.500 y 3.500 kilómetros permiten una indemnización de hasta 400 euros, mientras que la indemnización para los que superan los 3.500 kilómetros de viaje es de hasta 600 euros. Asimismo, los afectados tienen hasta diez años para poder reclamar, siempre que conserven la tarjeta de embarque.
En Andalucía, nadie sabe que tiene hasta 10 años para reclamar por vuelos retrasados o cancelados
Según una encuesta de Gate28 realizada a finales de 2016, dos de cada tres viajeros andaluces desconoce cuáles son las condiciones para poder reclamar una indemnización por un vuelo retrasado o cancelado si la aerolínea es la responsable y nadie sabe que tiene hasta 10 años para reclamar.
La encuesta revela que un 71 por ciento de los viajeros en Andalucía sabe que puede reclamar una indemnización, pero tan sólo un 33 por ciento conoce que, para ello, el vuelo tiene que haber sufrido un retraso de al menos de tres horas.
En un contexto en el que el cero por ciento de los encuestados está al corriente de que un pasajero puede reclamar una indemnización hasta 10 años después del vuelo, más de la mitad (un 55 por ciento) de los andaluces cree que el tiempo máximo para reclamar son seis meses desde la incidencia, mientras que un 45 por ciento ha afirmado que no lo sabe. Con respecto a la cantidad de indemnización, ocho de cada diez andaluces desconoce cuál es el importe máximo que puede llegar a reclamar y tan sólo un dos por ciento sabe que se trata de 600 euros.
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