El 22% de los españoles robaría en comercios si supieran que no les van a descubrir

Un 21,60 por ciento de los españoles reconocen que robarían en algún establecimiento si tuvieran la certeza de que no iban a ser descubiertos, según revela un estudio del Instituto Sondea para Securitas Direct sobre seguridad en negocios.

España es el sexto país del mundo y el tercero de Europa con un mayor índice de pérdida desconocida en los comercios minoristas, sólo por detrás de México, Holanda, Finlandia, Japón y China. Es una de las conclusiones del Barómetro Mundial del Hurto en la Distribución 2014-2015, elaborado por The Smart Cube y el analista Ernie Deyle con el apoyo de Checkpoint Systems.

Para la profesora del departamento de Psicología de la Universidad de Comillas ICAI-ICADE, el hecho de que haya personas que acepten que son capaces de robar es un tema cultural. "Dudo mucho -afirma- que estos resultados se den en otros países. En España está muy instalado en la cultura popular que hacer daño de esa forma está permitido. Todos conocemos personas o empresarios que, ni cortas ni perezosas, reconocen que defraudan a Hacienda o a la Seguridad Social y no reciben castigo social por ello, más bien todo lo contrario".Antes de los seis años hay que interiorizar que robar se castiga

A su juicio, la gente no tiene asociado un castigo al robo o al fraude ya que "la probabilidad de castigo es muy baja en ambos casos". Según los datos que aporta el informe de Sondea, apunta, es una evidencia "que los españoles no tenemos muy interiorizado lo que significa cumplir las leyes. La interiorización de la norma es un proceso que se produce entre los 3 y los 6 años de edad, cuando lo que se pretende es que el niño cumpla con las normas sin necesidad de que los padres estén presentes". En este caso, añade que ya de adultos, lo que se desprende del dato "es que no aprendieron bien la lección en su momento".El 60% de las alarmas se coloca en negocios abiertos al público

Por su parte, Nina Llordachs, directora del área de Negocios de Securitas, indica que la central receptora de alarmas de Securitas Direct "controla casi 20.000 saltos de alarma reales al año, es decir, saltos verificados por intrusión o por intento frustrado de robo. De esa cifra, aproximadamente el 60% se producen en alarmas instaladas en negocios, y más de la mitad de éstos, en negocios abiertos al público". Securitas presta servicio a más de 260.000 pequeños negocios en nuestro país.Los hurtos de empleados y clientes suponen 2.487 millones de euros al año

Según los datos del último Barómetro mundial del hurto en la distribución, elaborado por The Smart Cube con el apoyo de Checkpoint Systems, España es el tercer país de Europa y sexto del mundo en pérdida desconocida en comercios, es decir, la provocada por hurtos de empleados y clientes, y por errores de inventario.

El estudio cifra en 2.487 de millones de euros las pérdidas ocasionadas por el hurto en España, lo que equivale al 1,33% de las ventas del sector minorista en 2015. Esto supone una ligera mejoría respecto al 1,36% de 2014. En un contexto mundial de reducción de la pérdida desconocida, el estudio señala que las cadenas españolas se encuentran entre las más concienciadas del mundo sobre la necesidad de invertir en soluciones antihurto.  El coste de la delincuencia y de su prevención ya representa el 2,21% de la facturación del retail en España y asciende a 4.144 M€, lo que supone 238 euros para cada familia española.

La información aportada por el Ministerio del Interior confirma la tendencia a la baja del hurto en España. Según datos de las unidades policiales españolas, en 2014 se denunciaron 183.753 hurtos en establecimientos y recintos, un 5,16% menos que el año anterior.Las bandas cada día son más sofisticadas

Por otro lado, también se percibe un aumento de la actividad de bandas organizadas que, además, cada vez cuentan con medios más tecnológicos para perpetrar sus golpes. "Estos grupos cuentan con métodos sofisticados y profesionales para delinquir, como inhibidores de frecuencia, distintas herramientas para destrozar puertas y escaparates, hacer alunizajes o butrones", comenta Nina Llordachs.

"Cuando se trata de protección y seguridad -añade-, son fundamentales la calidad de la alarma, el servicio y los tiempos de respuesta; que el equipo humano que está detrás responda de forma inmediata y cuente con vigilantes de seguridad y avise a la Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. Respecto al equipamiento, es indispensable que la empresa de seguridad tenga alternativas contundentes ante la inhibición de la transmisión de señal de la alarma o corte de cable".

Agrega que también es importante reforzar la seguridad en puertas, escaparates y accesos, así como contar con cámaras de vídeo-vigilancia "que sirven, además, para el control del hurto dentro del negocio, o de supervisión de lo que está sucediendo cuando el dueño no está presente".Prevención de la pérdida desconocida

A la hora de combatir la pérdida desconocida con medidas de prevención, España invierte el 1,37% sobre el total de las ventas del sector minorista, por encima del 1,07% de la media europea.

El 67% de los minoristas combaten el hurto con cámaras de videovigilancia. Otras soluciones comunes de prevención de pérdidas son el control de alarmas (56%), los vigilantes de seguridad (50%) y las soluciones logísticas (50%).

Para proteger artículos, un 78% de las tiendas usan antenas y etiquetas antihurto y un 28% utilizan cajas de policarbonato y arañas que envuelven el producto. También son comunes las estrategias avanzadas para el control de inventario como, por ejemplo, los dispositivos de cable (un 22%) y las herramientas de análisis de los datos recopilados por las antenas antihurto (un 22%).

Por otro lado, un 11% de los minoristas españoles ya ha incorporado la identificación por radiofrecuencia (RFID) en sus procesos. La importancia de tener un inventario preciso para evitar situaciones de desabastecimiento se refleja en que un 76% de los participantes en el Barómetro realizaron recuentos mensuales de su inventario.