Madrid, 21 nov.- La firma tecnológica española Indra ha firmado un contrato con la Empresa Nacional de Energía Eléctrica de Honduras (ENEE) para la implantación en esta última de un sistema de gestión comercial y otro de incidencias por un importe de 9,5 millones de euros (unos 13 millones de dólares).
Según informa Indra, el sistema que instalará en ENEE abarca todo el ciclo comercial, desde la lectura, facturación y cobro, hasta la atención al cliente, gestión de órdenes de servicio o indicadores comerciales.
Asimismo, facilita tareas como las altas, bajas, modificaciones de contratos o solicitudes de información a través de canales virtuales de atención, lo que evita desplazamientos a las oficinas.
En cuanto a la gestión de incidencias, servirá para optimizar los recursos utilizados para su detección y reducir el tiempo de localización y resolución.
Adicionalmente, el contrato incluye la implantación de una plataforma de gestión corporativa de software para empresas (SAP), lo que permite la actualización inmediata de la información entre las distintas áreas de la compañía.
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