Las 10 cosas que más molestan a la hora de volar

El low cost ha tenido sus ventajes para muchos viajes de avión. Mejores tarifas, más posibilidades, ofertas... pero todo tiene su lado oscuro. Y el servicio se resiente. Ryanair ha sido una de las empresas protagonistas del boom del low cost y no ha sido ajena a las protestas. Esta misma semana ha hecho algunos cambios para mejorar el trato y las ofertas a sus viajeros (en su día se planteó hasta que se pudiera ir de pie).

A partir de este lunes ha reducido en un 50% el cargo por exceso de equipaje, permitirá subir un segundo bulto de mano y rebaja a 15 euros el coste de reimprimir la tarjeta de embarque en el aeropuerto. A partir del 1 de febrero, los pasajeros contarán con asientos asignados en los aviones y a partir del 3 de enero el cargo por facturación se reduce a 30 euros en el mostrador del aeropuerto y a 50 en la puerta de embarque. Son solo unos ejemplos.

El avanzado buscador de vuelos baratos Jetcost acaba de hacer una amplia encuesta entre sus usuarios en varios países, consultando sobre las preferencias de los pasajeros y especialmente sobre las cosas que más le molestan a la hora de viajar. Curiosamente, el primer lugar entre las cosas molestas está el tener que hacer cola de pie frente al mostrador de embarque para entrar de los primeros y elegir el asiento deseado.

La mayor parte de las compañías de bajo coste no asignan asiento porque creen que así el embarque se hace más rápido y su tiempo de "aparcamiento" en el aeropuerto (que es muy caro) es más corto. También han ideado que quien quiera embarcar antes o tener un asiento concreto pague por ello un suplemento. Las colas tienen una duración entre media y una hora, si las cosas van bien. Muchas veces se está más tiempo en la cola que volando. No es extraño que a los pasajeros les irrite.

La segunda cosa que más molesta es tener que reacondicionar la maleta en medio de la sala de embarque. Según revela la encuesta de Jetcost, molesta y mucho tener que imprimir en casa la tarjeta de embarque, cubrir todos los pasos de la reserva y decir no a muchas cosas propuestas: reserva de hotel, de coche, facturar más maletas, ampliar el tiempo de estancia... pero el tercer lugar entre las cosas negativas del viaje se encuentra ¡en los respaldos de los asientos del avión! Los pasajeros están cansados de que el pasajero de delante los use ¡y les deje casi sin espacio para moverse! Recoger la maleta tampoco es plato de buen gusto si a lo largo de la cinta se acomodan todos los carritos. En resumen, las cosas que más molestan al pasajero de avión, según Jetcost:

1.- Hacer largas colas frente al mostrador de embarque
2.- Tener que reorganizar la maleta en medio de la gente
3.- El respaldo reclinable del pasajero de delante
4.- Los vecinos que ocupan totalmente el reposabrazos
5.- Los pasajeros que se amontonan junto a la cinta de equipajes
6.- Realizar la facturación on-line e imprimir la tarjeta de embarque en casa
7.- Amontonarse en los pasillos del avión y empujar tras el aterrizaje
8.- Los interminables avisos de megafonía a bordo, sobre todo para ventas
9.- Los niños llorones y las charlas en tono elevado
10.- Las llamadas compulsivas de la mitad del pasaje: ¡Ya he aterrizado!