Las empresas recurren a la 'inteligencia competitiva' para estudiar a la competencia y tomar decisiones de negocio

La 'Vigilancia e Inteligencia Competitiva' es una de las principales herramientas de gestión utilizadas por las empresas para estudiar a la competencia y tomar así decisiones de negocio más acertadas, según pusieron este miércoles de manifiesto los profesionales que participaron en una jornada sobre este tema organizada por la Asociación Española para la Calidad (AEC) y que contó con el apoyo de IBM.
El objetivo de la jornada, enmarcada dentro de la Iniciativa Cultura de la Innovación de la AEC, fue dar a conocer el camino a recorrer por las organizaciones para implantar un sistema de 'Inteligencia Competitiva' como herramienta de fomento de su estrategia de innovación y competitividad. De esta manera, se mostraron las principales problemáticas a las que hacen frente las compañías en este campo y se aportaron soluciones contrastadas de apoyo a esta estrategia.
El encuentro fue conducido por Ángel Luis López, coordinador de uno de los grupos de trabajo de la Comunidad AEC de Innovación, y contó con la participación de Ramón Archanco (Papeles de Inteligencia), Mercedes García de la Vega (IBM), Michael de José (Calidad Pascual) y Daniel Molina (Patentes Talgo), que presentaron sus experiencias prácticas en esta materia.
Para Ramón Archanco, la 'Inteligencia Competitiva' forma parte de la Gestión del Conocimiento. En su opinión, es necesaria una estrategia general compartida, una buena gestión de recursos humanos y una 'Cultura de la Innovación' dentro de la empresa para llevar a la práctica un sistema integrado de Inteligencia Competitiva que permita vigilar a los competidores más cercanos.
Según dijo, la clave del éxito pasa por implicar a la dirección general y contar con equipos motivados y bien dirigidos, además de aplicar una prueba piloto buscando resultados inmediatos.
Por su parte, Mercedes García de la Vega aseguró que, en la actualidad, se publican cantidades ingentes de información en distintos medios, blogs, redes, sociales, etc., sobre las que muy pocas organizaciones basan sus análisis para tomar decisiones de negocio.
Por ello, indicó que estos datos son "un nuevo recurso natural" que hay que "refinar" para que aporten valor. "Hay que exprimir la información que tenemos de la competencia. Hay que saber utilizarla para enriquecer a nuestra propia empresa y buscar otra fuente de beneficios", afirmó.
Por último, Michael de José y Daniel Molina participaron en una mesa coloquio en la que hablaron sobre sus respectivas experiencias de implantación de herramientas de 'Inteligencia Competitiva' y sobre la utilidad de la información para entender mejor a los consumidores y saber qué es lo que mejor funciona en cada caso.