Qué hacer para que los bancos te devuelvan el dinero de las cláusulas suelo

El PP, el PSOE y Ciudadanos han alcanzado un acuerdo sobre el mecanismo, que será de obligado cumplimiento para los bancos, mediante el que las entidades de crédito deberán de devolver a los consumidores el dinero indebidamente cobrado por las cláusulas suelo de las hipotecas.

Un asunto que, según datos del Banco de España, afecta alrededor de 1,5 millones de familias, y puede suponer para los bancos un desembolso de cerca de 4.000 millones de euros, aunque algunas fuentes elevan esta cifra a más de 7.000 millones.

Se trata de un mecanismo extrajudicial "rápido" y "transparente", según los partidos que han alcanzado el acuerdo, y que no implica ningún tipo de quita para el consumidor, de obligación para todas las entidades financieras y voluntario para los usuarios, que siempre podrán acudir en última instancia a los tribunales.Estos son los pasos qué deberá dar para que le devuelvan su dinero:

-Todas las entidades deberán de establecer un mecanismo, que será gratuito para los afectados, para atender las reclamaciones de los consumidores.

-Los afectados pueden acudir a cualquier sucursal del banco con el que tengan firmada la hipoteca a reclamar la devolución.

-El banco deberá de hacer una oferta económica en un plazo máximo de tres meses y el afectado tendrá un plazo de 15 días para aceptar o rechazar la oferta del banco.

-Entidad de crédito y usuario tienen también tres meses para lograr un acuerdo extrajudicial.

-Los bancos tendrán que informar a todos los consumidores que tengan una cláusula suelo de la opción de acudir al procedimiento extrajudicial, con previsión expresa y desglosada de los correspondientes intereses de demora.

-Cualquier otro acuerdo entre las partes, como por ejemplo la devolución mediante amortización parcial del capital del préstamo, tendrá carácter subsidiario y dependerá de la aceptación expresa y por escrito del cliente, en documento parte, con las debidas garantías de transparencia e información.

-Si no acepta la oferta del banco y el cliente acude a los tribunales y el consumidor obtuviese una sentencia más favorable que la oferta recibida de las entidades de crédito, el juez impondrá a éstas la condena en costas.

-En el ámbito fiscal, las cantidades devueltas y sus correspondientes intereses de demora no estarán sujetas al gravamen por IRPF.

-Los excesos que pueden aflorar como consecuencia de la devolución de Hacienda en la deducción por adquisición de vivienda habitual o en relación con gastos que hayan tenido la consideración de deducibles no devengarán intereses de demora, recargos ni sanción de ningún tipo. 

-El Real Decreto que ultima el Gobierno fijará la existencia de un órgano de seguimiento, control y evaluación de las reclamaciones efectuadas que podrá proponer las medidas que a su juicio sean necesarias para impulsar una correcta implantación del mecanismo extrajudicial. En este órgano se incluye a los representantes de los consumidores y de la abogacía.