Los clientes de MásMóvil llevan durante buena parte de esta mañana sin conexión a Internet, en un momento crucial donde son muchos los que se encuentran teletrabajando de nuevo, como consecuencia del aumento de casos de la Covid-19. Aunque la compañía todavía no ha ofrecido explicaciones al respecto, todo parece indicar que se trata de un fallo relacionado con el servidor DNS.  

Pero eso no es todo: también se han registrado caídas y errores en otras compañías de la matriz como Yoigo y PepePhone. De hecho, según detalla Xataka Movil, la propia PepePhone ha informado sus clientes a través de un SMS que se estaban produciendo problemas en su fibra y que para subsanarlos, por lo pronto, podían activar de inmediato sus datos móviles. 

"Llevo dos horas intentando conectar con el servicio de asistencia porque no tengo Internet", "no puedo teletrabajar" o "estoy sin conexión a Internet en el ordenador y móvil", son algunas de las quejas que se pueden en la red social de Twitter. 

Cómo solucionar el error de DNS

Como decimos, el fallo que está experimentando MásMóvil esta mañana se debe a un fallo de DNS, por lo que un ingeniero informático ha dado una pequeña solución a través de su cuenta de Twitter que puede subsanar el problema. 

La idea es cambiar la configuración de la conexión del ordenador y usar otro DNS. Algo que, según los usuarios que están llevándolo a la práctica, está dando resultado. ¿Que DNS poner? Una opción es el de Google (8.8.8.8 y 4.4.4.4) 

Para ello, según explica Javier Gómez en Twitter, se busca "panel de control" en el ordenador y se elige "centro de redes y recursos compartidos". Una vez aquí, se hace clic en conexión -> propiedades -> doble clic en 'protocolo' y ahí se cambia la configuración DNS.