Vivienda atiende 692 consultas y media en 14 casos de desahucios a través del espacio 'Infohabitatge'

Según ha explicado la Generalitat en un comunicado, este servicio de atención al ciudadano se ha puesto en marcha para facilitar información necesaria a todas las personas sobre la nueva Ley por la Función Social de la Vivienda, que entró en vigor el pasado 1 de marzo, y sobre los mecanismos que se tienen que desarrollar al respecto.

Así, el departamento que dirige Mª José Salvador ha establecido varios puntos de información en la Comunitat donde se pueden dirigir los ciudadanos, ya sea de forma presencial en los servicios territoriales de València, Alicante y Castellón, así como en los centrales de la Conselleria; a través de la atención telefónica o bien por correo electrónico y por la página web de 'InfoHabitatge'.

Según se desprende del balance realizado desde su puesta en funcionamiento hace dos meses, Vivienda ha atendido un total de 692 consultas. De ellas, 297 han sido presenciales, de las que 151 se han realizado en Valencia, 104 en Alicante y 42 en Castellón. Además, se han atendido 288 consultas telefónicas y 107 por correo electrónico.

Entre los motivos de las consultas presenciales destacan los 14 casos de mediación en desahucios, 42 relativas a compraventa de vivienda, 108 consultas sobre problemas derivados de alquileres, 59 sobre solicitud de ayudas públicas y subvenciones, 69 consultas de cómo inscribirse en el Registro de Demandantes de Vivienda y cinco consultas de dudas en la aplicación de la normativa de vivienda.

La mayor parte de las solicitudes, el 36,3%, se centran en la solicitud de información o problemas sobre alquileres, mientras que un 23,2% corresponden a dudas para la inscripción en el registro de demandantes y un 19,8% sobre ayudas públicas y subvenciones para acceder a una vivienda.

'INFOHABITATGE'

A través de este servicio la Conselleria ofrece información a la ciudadanía de forma personalizada en materia de vivienda y en casos de desahucios, ya que está dirigido fundamentalmente a aquellas personas que estén sufriendo un proceso de ejecución hipotecaria, que no puedan hacer frente al pago de su hipoteca o que necesiten acceder a un alquiler.

En 'InfoHabitatge' se facilitan varios mecanismos a través de los que se puede hacer la inscripción en el registro de demandantes y también acceder a toda la información de interés que servirá como guía y asistencia en el proceso para hacer efectivo el derecho a un vivienda con las diferentes soluciones habitacionales que el nuevo marco normativo prevé.

Teniendo en cuenta las distintas funcionalidades que presenta la Ley, en este espacio se incorporarán progresivamente los diferentes accesos a los distintos portales de información a medida que estos se vayan haciendo efectivos.