FACUA solicita a las autoridades competentes una investigación sobre Orizonia

Sevilla, 19 feb.- FACUA ha pedido hoy a las administraciones que adopten medidas para defender los derechos de los usuarios ante las graves irregularidades en las que están incurriendo Orizonia y otras empresas del grupo turístico, y ha reclamado respuestas ante la incógnita sobre el futuro del grupo.

En un comunicado, FACUA ha lamentado que se esté produciendo una situación similar a la ocurrida en Viajes Marsans en 2010, cuando cientos de miles de pasajeros se vieron afectados.

FACUA ha señalado que está recibiendo consultas de consumidores preocupados por que las agencias les cancelen sus contratos sin devolverles el dinero o se encuentren al llegar a sus destinos que les niegan los servicios al no haber gestionado o abonado el grupo las reservas de hoteles y transportistas.

Por ello, recomienda a los usuarios que hayan contratado con Orizonia que le soliciten directamente al prestador del servicio (hotel, aerolínea) que le confirmen, por escrito, que van a prestarle el servicio que ya tienen abonado.

En caso de que no vayan a efectuar las condiciones contratadas, el consumidor tiene que interponer una reclamación a través de la agencia y las administraciones de consumo, y en el supuesto de que se inicie un procedimiento concursal el usuario tendrá que personarse como acreedor.

FACUA ha criticado la opacidad de los responsables de la compañía y les solicita que den la cara y se comprometan a salvaguardar los derechos de los consumidores, al tiempo que ha solicitado a las comunidades autónomas que lleven a cabo los pertinentes controles y verifiquen las irregularidades que se produzcan.

Las empresas que integran el grupo turístico son Iberojet, Solplan, Viva Tours, Kirunna, Condor, Orizona life, Vivo Viajes, Vivo Viagens (Portugal), vivo BCD Travel, Vivo Business Travel (Portugal), Vibo Congresos, Orbest, Smilo Orizonia y Luabay Hotels & leisure.