Facua-Consumidores en Acción recibió en 2014 un total de 44.788 consultas y reclamaciones, de las cuales el 37,6% correspondieron a quejas sobre empresas de telecomunicación, 17,4% sobre banca y servicios financieros y 10,7% sobre energía.
Tras las telecomunicaciones, la banca y los servicios financieros se situaron las compañías aseguradoras, con el 5,4%; la compra y reparación de electrodomésticos y equipos electrónicos, 4,5%, y el transporte, 3,5%, sector en el que las aerolíneas protagonizaron la mayoría de reclamaciones, según la memoria 2014 de Facua.
Las 44.788 consultas y reclamaciones de consumidores atendidas por Facua se tramitaron a través de las oficinas de la organización, por vía telefónica o a través del portal facua.org.
Por otro lado, la organización cerró el ejercicio 2014 con 56.125 socios de pleno derecho, que aportan una cuota anual, y 77.167 socios adheridos, colaboradores de la organización que no abonan cuota, lo que suma un total de 133.292 personas.
Facua tuvo unos ingresos totales de 489.081,32 euros y unos gastos de 465.560,47, con lo que cerró el ejercicio con un saldo positivo de 23.520,85 euros.
La memoria 2014 de Facua, que puede descargarse a través de la web, recoge un balance de sus estudios de mercado, actividades de cooperación internacional, publicaciones periódicas, comunicados, ruedas de prensa, entrevistas, visitas a su portal y su impacto en las principales redes sociales.
Las telecos supusieron el 37,6% de las reclamaciones recibidas por facua en 2014
NOTICIA
28.04.2015 - 00:00h
Hemos bloqueado los comentarios de este contenido. Sólo se mostrarán los mensajes moderados hasta ahora, pero no se podrán redactar nuevos comentarios.
Consulta los casos en los que lainformacion.com restringirá la posibilidad de dejar comentarios