Reactivado el servicio de denuncias telefónicas para turistas extranjeros

Madrid, 8 ago.- La Dirección General de la Policía ha puesto en marcha durante la campaña de verano un servicio de denuncias telefónicas para turistas extranjeros que será atendido en inglés, francés, alemán e italiano, después de que el servicio quedara inactivo en mayo por la quiebra de la empresa adjudicataria.

A través del teléfono 902 102 112, los ciudadanos que lo precisen podrán denunciar delitos como hurtos, daños, robos de vehículos y de documentación, así como sustracciones en domicilios o establecimientos.

Quedan excluidas de este tipo de denuncias aquellas infracciones que requieran una intervención inmediata de la Policía, como las referidas a delitos contra las personas y, en general, las que por su gravedad, complejidad u otras circunstancias concretas requieran un tratamiento singularizado en comisaría.

Las denuncias presentadas por este procedimiento deberán ser posteriormente firmadas y ratificadas en comisaría en el plazo de 48 horas, donde será atendido de forma preferente si las necesidades del servicio lo permiten.

El teléfono 902 102 112 estará disponible hasta el mes de octubre y será atendido por agentes de la Policía Nacional con avanzados conocimientos en idiomas en horario de 09.00 a 21.00 horas para los idiomas inglés, francés y alemán.

El horario de atención en italiano será de 09.00 a 14.00 horas durante el mes de agosto y hasta las 21.00 horas a partir de septiembre.

La línea en lengua inglesa será atendida todos los días de la semana, mientras que el resto de idiomas lo será de lunes a viernes.

Para la puesta en marcha de este sistema, la Policía ha contado con el apoyo tecnológico del Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas.

El pasado mes de mayo quedó inactivo temporalmente el servicio de denuncias telefónicas de la Policía Nacional tanto en español, como en otros idiomas, al haber presentado concurso de acreedores la empresa adjudicataria que lo prestaba.

Según informó entonces el Ministerio del Interior, la Policía se encontraba "al corriente de pago" con la compañía adjudicataria, que se vio obligada a presentar concurso de acreedores "debido a problemas empresariales" ajenos a la Policía.