Cuatro cifras récord que explican el tirón de la telefonía 'low cost' en España

El regulador de las telecos publicó ayer las estadísticas del mes de julio y, como viene siendo habitual en los últimos tiempos, los operadores móviles baratos han sido los que han llevado la batuta del sector.

Ganan más clientes que nadie, mejoran su crecimiento respecto al año pasado y consiguen que la mayoría de sus usuarios no cambien de compañía. Todo ello les permite superar una cuota de mercado del 11%.

Resumimos los cuatro hitos que han marcado los operadores móviles virtuales (OMV) en los siete meses del año:1. Captan más líneas que en todo 2012

Solo en julio, las compañías low cost consiguieron 230.340 líneas netas, más del triple que Orange, el segundo mejor operador de dicho mes. Una supremacía que ha sido la tónica general a lo largo de 2013.

¿La prueba? En los siete primeros meses del año, Pepephone, Tuenti, MÁSMóvil, Simyo y el resto de virtuales han captado nada menos que 1,44 millones de líneas. Para hacerse una idea, basta con recordar que durante todo el ejercicio pasado ganaron 1,31 millones de usuarios.

Dicho de otro modo: mientras el año pasado captaban unas 3.590 líneas al día, ahora están sumando cerca de 6.792. Así, están ganando clientes un 90% más rápido que hace un año y ya cuentan una cartera total de 6,3 millones de usuarios, su máximo histórico.2. Ningún rival está cerca

La consecuencia de estar creciendo a un ritmo tan elevado es que, de momento, ninguno de sus competidores ha sido capaz de seguir la estela de sus cifras.

Los dos gigantes del negocio de la telefonía móvil en España (Telefónica y Vodafone, por este orden) han perdido 2,3 millones de clientes entre enero y julio (el operador azul es el peor parado, con una fuga de 1,3 millones de líneas).

Por otro lado, y a pesar de que Orange y Yoigo acumulan un balance anual positivo, sus cifras están muy por debajo de las registradas por las compañías low cost. Así, el operador naranja ha captado unas 20.790 líneas hasta julio, mientras que Yoigo ha sumado unas 172.850. Es decir, que por cada línea que capta esta compañía, los virtuales logran ocho.3. Ya son la mitad que Orange

A principios de año, los operadores baratos lograron que su peso en el sector alcanzara los dos dígitos y continúa in crescendo. A cierre de julio su cuota de mercado ascendía al 11,13%, lejos del 8,92% que representaban en diciembre de 2012 o del 7,76% de julio del año pasado. Se trata del registro más elevado de su historia.

Así, su peso en el negocio ya es la mitad del que tiene Orange, el tercer operador en España por número de clientes y, sin duda, uno de los rivales más fieros de los virtuales. Suma y sigue, porque prácticamente duplican la cuota de mercado de Yoigo. A cierre del séptimo mes del año, la compañía suponía un 6,55% de la tarta del negocio.

Ahora bien, no se puede olvidar que Vodafone todavía ostenta un 25% y que Movistar supera aun el 34%. Por tanto, según el último dato oficial, casi seis de cada diez líneas en España están con uno de estos operadores; otras dos, con Orange, y otra con los virtuales.4. Enganchan como nadie a los clientes

Muchos estudios de mercado sobre satisfacción de los clientes aseguran que, dentro del sector de las telecos, las compañías de bajo coste son las que menos quejas reciben por parte de sus usuarios.

Según la organización europea independiente EPSI Rating Spain, siete de cada diez clientes de un operador barato están contentos con su compañía (70%), frente al 68,8% de Yoigo y al 60% de los tres gigantes del sector.

La consecuencia de esta satisfacción está estrechamente relacionada con la cantidad de portabilidades. En estos últimos siete meses, apenas 325.650 clientes de los virtuales han decidido cambiarse a otra compañía, mientras que solo entre junio y julio en Movistar la cifra supera los 425.600; en Vodafone, los 366.100 y en Orange, los 363.500.

El único rival que en este terreno sigue los pasos de los operadores sin red propia es Yoigo, que entre enero y julio ha dado de baja a casi 362.000 líneas, casi 40.000 más que sus rivales low cost.