El 40% de los españoles visita al menos una vez al año el dentista y cada año aumentan las reclamaciones dentales. En 2017, se podrían registrar más de 20.000 reclamaciones, según estimaciones de reclamador.es, compañía online de reclamaciones líder en España que ha presentado hoy su servicio a través de Internet de reclamaciones de negligencias dentales.
De hecho, el número de denuncias por mala praxis ante los Colegios de Odontólogos ha aumentado un 30% en los últimos cinco años, a las que hay que sumar las reclamaciones directas a las clínicas y ante entidades de consumo.
El 70% de las reclamaciones se presentan por motivos clínicos y en muchos de estos casos se puede tratar de una “negligencia” con las consiguientes consecuencias físicas, psicológicas y económicas que incidencias de este tipo acarrean para los pacientes. Desde el punto de vista sanitario, las secuelas van desde un agravamiento de la enfermedad hasta lesiones permanentes.
El número de reclamaciones crece especialmente entre las clínicas de cadenas dentales (franquicias y de aseguradoras) que, siguen creciendo y representan ya un 6% del total de clínicas en España (más de 21.000). Atienden al triple de pacientes que una clínica tradicional pero acumulan más del 70% del total de reclamaciones, con una media de 10 reclamaciones por centro al año.
En las clínicas privadas tradicionales el ratio está por debajo de media de una reclamación por centro al año. Motivos de quejas y reclamaciones Según el informe del Consejo General de Dentistas de España (2013-2015), la gran mayoría de los afectados, un 70%, presentan reclamaciones por motivos clínicos, un 10% de ellos lo hace por motivos económicos y un 8% por motivos administrativos.
En cuanto a los tratamientos clínicos, las patologías más denunciadas, son los implantes. Estos representan el 30% de estas reclamaciones, seguido de los tratamientos con prótesis, ortodoncias, endodoncias, odontologías conservadoras (reconstrucción dental, empastes….) y cirugía.
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