EL TELÉFONO DE LA ESPERANZA ATENDIÓ MÁS DE 90.000 LLAMADAS EN 2016

El Teléfono de la Esperanza atendió 93.681 llamadas en 2016, el 73% de las cuales abordaron graves situaciones de crisis y un 27% fueron informativas. La duración media de cada llamada fue de 16,76 minutos.
Según informó hoy la ONG, 1.517 llamadas fueron de temática suicida y en 32 de ellas el acto suicida estaba en curso. El 66% de las 93.681 llamadas recibidas en 2016 las realizaron mujeres y el 34% hombres.
La atención telefónica de las personas en crisis continúa siendo uno de los ejes centrales de la actividad del Teléfono de la Esperanza. En sus 45 años de historia, sus terminales han recibido más de cinco millones de llamadas de personas en crisis, de las cuales más de 400.000 hablaron de ideas suicidas.
Los 985 voluntarios que atendieron las llamadas al Teléfono de la Esperanza emplearon 23.934 horas de escucha activa el pasado año.
TEMÁTICAS
Las temáticas de las llamadas de personas en crisis fueron las siguientes: 74%, problemas psicológicos y psiquiátricos; 21%, problemas familiares/relacionales; 3%, problemas asistenciales; 2%, problemas jurídicos, y 0,09%, problemas religiosos.
Las temáticas más comunes fueron los problemas mentales (16%), la soledad y el aislamiento (11%), la depresión (9%), los trastornos de ansiedad (8%) y las crisis vitales (3%).
Las edad de los comunicantes se distribuye de la siguiente forma: niños y adolescentes, 1%; jóvenes, 8%; adultos, 78%, y más de 65 años, 13%.
ATENCIÓN PSICOLÓGICA
Un total de 3.556 llamadas finalizaron convocando a la persona que había llamado para ser atendida por los voluntarios profesionales, especialmente psicólogos.
En 2016 se atendió a 5.074 personas en las sedes y se realizaron más de 18.000 entrevistas terapéuticas. Especialmente significativa fue la atención psicológica ofrecida a 334 víctimas de accidentes de tráfico.
Asimismo, durante 2016 se realizaron más de 800 actividades grupales, como talleres de crisis, de promoción de la salud emocional y grupos de formación del voluntariado, en las que participaron más de 25.000 personas.