Emergencias 112 Andalucía, que entró en funcionamiento en 2001, atiende las 24 horas del día a través de un teléfono gratuito cualquier incidencia, urgencia o situación de riesgo que se produzca en materia sanitaria y de extinción de incendios, salvamento, seguridad ciudadana y protección civil. Más de 600 profesionales trabajan en sus dos sedes regionales (Málaga y Sevilla) y en las ocho provinciales.
La atención al usuario se ofrece en cinco idiomas: español, inglés, francés, alemán y árabe. El sistema está integrado por 142 operativos, desde las fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado hasta los servicios sanitarios, bomberos y Protección Civil, que pueden conocer en tiempo real las incidencias comunicadas.
El tiempo medio de respuesta se sitúa en tres segundos, mientras que el de atención --desde que se obtiene la información hasta que se alerta a los servicios operativos competentes-- oscila entre 60 segundos y dos minutos.
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