Madrid. El centro de emergencias 112 muestra a europa su experiencia en el 11-m

El Centro de Emergencias Comunidad de Madrid 112 ha participado esta semana en las Jornadas Europeas de Servicios de Emergencias, celebradas en Riga y donde uno de los principales temas tratados fue el de la gestión de grandes emergencias. El centro madrileño asistió en calidad de invitado para explicar su experiencia en la gestión de grandes emergencias ocurridas en la región y, en concreto, en los atentados terroristas del 11 de marzo de 2004.
Según explicó la Comunidad de Madrid, para hacer frente a este tipo de situaciones cuenta con sistemas tecnológicos que mejoran la eficacia y la respuesta ante las emergencias, como el sistema de atención a discapacitados auditivos, el de localización geográfica de móviles, el sistema de videovigilancia para la detección de incendios o la herramienta de aviso masivo a la población.
En el Centro de Emergencias madrileño, dependiente de la consejería de Presidencia y Justicia, fue donde el 11 de marzo de 2004 se recibieron las primeras llamadas desde cada uno de los lugares donde estallaron las bombas. A partir de ese momento fue designado como lugar de información sobre heridos y fallecidos y desde él se centralizó la gestión de información.
En el 112 de la Comunidad de Madrid se recibieron durante esa jornada un total de 25.110 llamadas, de las cuales 5.661 fueron atendidas por un grupo especial de información al ciudadano activado al efecto. Con respecto a un día normal las llamadas recibidas experimentaron un incremento del 126%. La web recibió 216.659 visitas entre el 11 y el 14 de marzo.
Con motivo de los atentados terroristas, la sala de operaciones fue reforzada conforme al plan de grandes emergencias, participando en el dispositivo un total de 83 operadores de emergencia, 21 psicólogos, 19 personas de apoyo, 9 supervisores ayudantes, 7 supervisores y 3 jefes de sala.
Las Jornadas Europeas de Servicios de Emergencias, clausuradas este viernes, se celebran con carácter anual y han contado en esta edición con la participación de más de 350 representantes de todos los países europeos que han desarrollado el 112.