Así lo expone el documento sobre la evolución sobre el nivel de satisfacción de los usuarios elaborado por la Consejería de Sanidad, en base a la encuesta realizada sobre una muestra de 46.706 entrevistas a usuarios del sistema sanitario de la región en el mes de diciembre del año pasado.
En el caso de la Atención Primaria, el 67,9 por ciento de los usuarios están satisfechos con el tiempo que transcurre entre que son citados y cuando son atendidos. A su vez, el 87,7 por ciento está satisfecho con la limpieza en el centro de salud y el 72,7 por ciento valora el confort de las instalaciones.
Respecto a los profesionales, el 91,1 por ciento está satisfecho con la eficacia de su médico de familia o pediatra, el 93,6 por ciento con el personal de enfermería y el 80,7 por ciento con el personal administrativo.
La satisfacción global con el médico de Atención Primaria es del 92 por ciento, seis décimas menos con respecto a 2014, mientras que en el caso de las enfermeras de los centros de salud es del 93,7 por ciento, ocho décimas menos que el año anterior.
Respecto a los hospitales y sus consultas externas, el 65,2 por ciento se muestra conforme con el tiempo de espera hasta entrar en consulta y un 85,1 por ciento valora la limpieza de los centros.
La satisfacción global con los médicos de atención especializada en consulta externa es del 90 por ciento, nivel que se eleva al 94 por ciento en el caso del personal de enfermería.
Los usuarios valoran con un 93,5 por ciento el trato que se dispensa en los hospitales a la hora de ingresar en el centro. La comida es satisfactoria para el 75 por ciento de los pacientes y la limpieza durante la hospitalización es valorada por el 84,3 por ciento.
En hospitalización, la labor de los médicos es valorada por el 92,8 por ciento mientras que en el caso de las enfermeras ese porcentaje se sitúa en el 91,3. El trabajo de los celadores es satisfactorio para el 93,2 por ciento de los encuestados.
Respecto a las urgencias, el 87,9 por ciento de los encuestados valora la labor de los médicos y un 90,9 por ciento está satisfecho con el trabajo de las enfermeras.
El tiempo de espera total en el servicio es lo menos valorado con una proporción del 62,7 por ciento de usuarios que manifiesta sentirse satisfecho, que se eleva hasta el 65,5 por ciento en el caso del tiempo hasta el traslado a planta.
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