LAS VENTAS DIGITALES DE BBVA EN ESPAÑA SE DUPLICARON EN 2016 Y SUPONEN YA EL 17,1% DEL TOTAL

Las ventas digitales de BBVA en España se duplicaron durante el ejercicio 2016 hasta situarse en el 17,1% del total de las operaciones realizadas, y el número de clientes digitales alcanzó los 3,8 millones.
Así lo explicó este miércoles la directora de BBVA España, Cristina de Parias, que compartió la estrategia del banco para 2017 con los empleados de la red de Banca Comercial, en un evento presencial y virtual que han seguido cerca de 1.000 personas.
Según informó la entidad en un comunicado, De Parias ha destacado que las prioridades de BBVA para este ejercicio serán el crecimiento rentable y la transformación.
Durante su discurso, la directora de BBVA España subrayó que los avances realizados por el banco en transformación están dando “buenos resultados” gracias a distintas iniciativas puestas en marcha.
La banca remota a través de canal telefónico con un gestor personal para el cliente y las diferentes funcionalidades digitales, como pago a través del móvil, domiciliación de recibos con una fotografía o el encendido y apagado de tarjetas, son algunos de los nuevos servicios puestos en marcha, subrayó la directiva.
Además, destacó que en 2016 BBVA fue “pionero” en el lanzamiento de una nueva funcionalidad, ‘Alta Inmediata’, que permite hacerse cliente del banco a través de un ‘selfie’ en sólo unos minutos.
Por otra parte, aseguró que “el entorno exige acelerar este proceso de transformación”, para agregar que los clientes demandan cada vez mayor agilidad en los procesos. Para acelerar el cambio, sentención, es necesario fomentar la innovación, el trabajo en equipo y el liderazgo.