Adicae informará y recogerá quejas ante el 'atraco eléctrico'

La Asociación de Usuarios de Bancos, Cajas y Seguros (Adicae) continúa con su campaña de movilizaciones e información sobre los derechos de los usuarios de las compañías eléctricas por la que mañana, jueves, mediante decenas de acciones reivindicativas, informará a los consumidores de sus derechos y les facilitará orientación y modelos de reclamación ante los abusos más extendidos.
Algunas de estas acciones se llevarán a cabo ante oficinas de la compañía Iberdrola, y a través de éstas recordará además a los usuarios que las compañías eléctricas “están obligadas a contestar a las reclamaciones por medidas de consumo, facturas emitidas, cortes indebidos en un plazo máximo de cinco días; si no lo hacen, deberán indemnizar al consumidor”.
Según la legislación vigente, la respuesta a este tipo de reclamaciones deberá producirse en un plazo máximo de 5 días hábiles para los usuarios de menos de 15 kilovatios (kW) contratados, y de 15 días para el resto. Además en todos aquellos supuestos en que se incumpla esto, las empresas distribuidoras deben abonar al consumidor, por cada incumplimiento, en la primera facturación que se produzca, la mayor de las siguientes cantidades: 30 euros o el 10% de la primera facturación completa.
A través de su campaña ‘Da luz a tus derechos’, Adicae anima a los usuarios a reclamar cualquier abuso, como cambios al mercado libre no solicitados, contratos de mantenimiento de los que nadie avisó o facturación desproporcionada con el consumo.