Cómo recuperar tu dinero si te ha afectado el ERE de Orizonia

El concurso voluntario de acreedores y el ERE del grupo Orizonia ha afectado a cientos de clientes que no han podido viajar o han tenido problemas al llegar a su destino.

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) publica una guía en la que se informa de los pasos que deben dar los clientes afectados por las empresas del grupo (Iberojet, Vibo, Solplan, Viva Tours y Orbest entre otras) para recuperar su dinero:Si eres cliente de alguna de las empresas, debes presentar la reclamación previa en la agencia donde hayas contratado el servicio.Si tienes un billete de avión que ya haya sido emitido, la compañía aérea con la que tenías previsto volar deberá aceptarlo. Contacta directamente con la aerolínea en ese caso.Si habías contratado un paquete o viaje combinado mayorista, la agencia minorista con la que lo hayas comprado no pertenece al grupo Orizonia, reclama a ésta pues deberá responder solidariamente ante el consumidor.Si tienes concertado alojamiento, confirma con el hotel de destino la reserva para no llevarte una sorpresa a la llegada, ya que es probable que no mantengan las reservas que no han sido abonadas por el touroperador o hagan pagar al cliente la estancia.Conserva cualquier prueba de tu relación con la empresa Orizonia: la necesitarás para posteriores reclamaciones.En caso de que la quiebra de la empresa te haya pillado en pleno viaje, impidiéndote disfrutar de alguno de los servicios que habías contratado, tienes derecho a exigir los gastos en que hayas incurrido (alojamiento, comida, desplazamiento...) Conserva los tiques y facturas para poder pedir tu dinero.

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