Un 42,4% de los españoles no entiende ni la factura de la luz ni la del gas

La luz baja por primera vez en nueve meses. Una buena noticia para los españoles que han visto, pese a todo, cómo lo que pagan mes a mes es más que en 2016. Los cambios legislativos del Gobierno no han servido para bajar el precio de la luz. A esto se suma la tortura de entender la factura.

El 80,8% de los españoles revisa las facturas con atención una vez las recibe para comprobar que los datos y los conceptos son correctos. El 48% de los consumidores reconoce que no entiende el significado de todos los conceptos de su factura eléctrica; lo mismo ocurre con los usuarios de gas natural, de los cuales el 66% admite no entender la factura. Un 42,2% de los españoles confiesa que, cuando recibe las facturas de electricidad y gas, no entiende ninguna de las dos. Un 43,9% de los encuestados cree que su proveedor de electricidad le ha cobrado de más en alguna factura y el 20,4% piensa lo mismo de su proveedor de gas, según un informe elaborado por Rastreator.com

A pesar de la desconfianza, hay todavía un 35,2% de clientes que opina que existen barreras de salida que dificultan cambiar de proveedor de electricidad y gas. Aún así, un 39,8% de los españoles afirma haber cambiado de proveedor alguna vez y un 20,1% sostiene incluso haber cambiado varias veces al no estar satisfecho con el precio o con las características del servicio que recibía.

Más concretamente, el 34,2% ha cambiado alguna vez de proveedor de electricidad y el 20,4% lo ha hecho con su proveedor de gas natural. Un 53,1% de los españoles afirma que estaría dispuesto a pagar un poco más en su factura energética si la electricidad que recibe se genera a partir de fuentes limpias.