Facua denuncia a Viajar.com por inflar precio de vuelos a la hora del pago

Sevilla 11 sep.- Facua-Consumidores en Acción ha denunciado a la empresa Red Universal de Marketing y Bookings Online S.A.U. (RUMBO), propietaria del portal de viajes www.viajar.com, al considerar que la web añade recargos de diferentes importes al final de la compra de billetes de avión.

Según ha explicado la asociación en un comunicado, la página "incurre en varias prácticas comerciales y promocionales que atentan claramente contra el derecho de los consumidores y usuarios".

Así, cuando se inicia la compra de un billete, se hace referencia a un precio total con gastos de gestión incluidos que resulta no ser así, ya que cuando se informa del precio final tras seleccionar el modo de pago -con tarjeta de crédito, débito, electrón o por sistema de paypal- se añade un recargo cuyo importe oscila sin criterio aparente y del que no se informa al usuario.

Facua ha señalado que la aplicación de recargos se sitúa entre 15,90 euros y 24,90 euros, independientemente de que el precio del billete adquirido sea mayor o menor, bajo el concepto genérico de "gastos administrativos".

Asimismo, denuncia que la web tampoco de opción a elegir otro medio de pago que no conlleve gasto adicional, ni informe al comienzo del trámite de este incremento del precio ofertado.

Además, Facua también ha denunciado que en el caso de la compra de billetes de avión, se incluye por defecto una opción para la contratación de un seguro de viaje denominado "NoProblem", a menos que el usuario destilde la casilla correspondiente.