Cámara de Comercio de Murcia y Consumur, pioneros en España en acordar que 'no es incompatible' la colaboración mutua

MURCIA, 17 (EUROPA PRESS) La Cámara Oficial de Comercio, Industria y Navegación de Murcia y la Asociación Murciana de Consumidores y Usuarios suscribieron hoy un convenio de colaboración, pionero en España, por el que acuerdan que "no es incompatible" que comerciantes y consumidores "puedan avanzar conjuntamente en la mejora de la calidad", según coincidieron en afirmar el presidente del organismo cameral, Pedro García-Balibrea, y el responsable de Consumur, Roberto Barceló. En este sentido, García-Balibrea explicó que "se ha puesto la primera piedra" de un trabajo "en el que todos vamos a poner de nuestra parte para que no se produzcan fallos, de forma que no se perjudique a ninguna de las partes". "Aquí no hay buenos ni malos, sino buena voluntad de que las cosas que hagan bien", apostilló. Será una comisión paritaria la que establecerá las acciones a realizar este año, pero las iniciativas que podrán desarrollarse en este marco de colaboración incluyen campañas de información a los consumidores y a las empresas, así como cursos, seminarios, talleres y jornadas, todo ello en el ámbito de la demarcación de la Cámara de Comercio de Murcia, que comprende 39 de los 45 municipios de la Región. Pero, además, el acuerdo posibilita la realización de estudios, el asesoramiento mutuo, y los intercambios de información entre usuarios y comerciantes. Barceló destacó que "uno de nuestros principios como consumidores es la concertación", y prueba de ello es la firma de este convenio, que deja atrás "la idea de que hay un marcado distanciamiento entre consumidores y empresarios". "Son muchos los beneficios que pueden salir de este acuerdo", resaltó. El pasado año, los sectores con mayores reclamaciones, según Barceló, fueron calzado, alimentación, decoración, muebles, juguetes, consumibles de ordenador y reparaciones de electrodomésticos. En lo que va de año, "lo que más estamos recibiendo son quejas por la factura de la luz emitida por Iberdrola, así como muchas consultas sobre los bancos por cobros de comisiones o por la renovación de la tarjeta, pero en éste último sector, aunque hay una queja generalizada de sentirse estafado, luego son muy pocos los que ponen la reclamación". Finalmente, García-Balibrea y Barceló incidieron en las ventajas de adherirse al Sistema Arbitral de Consumo, tanto para el comercio, como para los usuarios. Y es que, apuntó Barceló, "es un paso de calidad de las empresas y nosotros siempre recomendamos que se opte por comprar en ellas por las garantías que ofrece".