Madrid. Irregularidades en más de la mitad de los talleres de reparación de calzado de la capital

El Ayuntamiento de Madrid ha inspeccionado un total de 207 establecimientos de reparación de calzado de la capital y ha detectado irregularidades en 118 de ellos, lo que representa el 57% del total, según datos facilitados este lunes por el Consistorio.
La falta de información en materia de precios, la ausencia de hojas de reclamaciones, fallos en los resguardos de depósitos o la facturación de servicios son las irregularidades más frecuentes detectadas por los 21 inspectores de consumo municipales que han llevado a cabo esta campaña de inspección.
Una vez concluida la campaña, que ha sido realizada a lo largo de los meses de septiembre, octubre y noviembre del pasado año, los funcionarios encargados incoarán los respectivos expedientes sancionadores a los establecimientos por los fallos detectados en la atención al público.
Según el Consistorio, la cifra de establecimientos de reparación de calzado que cometen irregularidades (57%) ha crecido con relación a la última campaña de inspección realizada en este sector, que tuvo lugar en 2004, cuando los fallos detectados no llegaron al 50% de las tiendas.
Las infracciones que más se repiten son las ausencias de información en general. Por ejemplo, el 32% de los establecimientos visitados no indicaban el precio de los artículos expuestos en los escaparates, casi el 28% carecían de información en el interior del local y el 23% no mostraba de forma visible para el consumidor los precios de los servicios prestados por el taller.
Otra irregularidad detectada es la que hace referencia a la entrega de los resguardos correspondientes, de manera que en el 12% de estos talleres de reparación no hacían entrega de éstos y, en donde sí los entregaban, cometían una serie de faltas como la ausencia de identificación respecto al local, la fecha del depósito, la descripción del objeto depositado o la operación a realizar.
También se han registrado malos hábitos acerca de la información sobre el establecimiento en las facturas emitidas, siendo los casos más repetidos los que inciden en la falta de la identidad personal, social y fiscal del proveedor.
Además, según los datos del Consistorio, casi el 14% de los establecimientos inspeccionados no anuncian de forma visible, y como están obligados por ley, la existencia de hojas de reclamaciones, y en algunos casos (un 12%) ni siquiera disponen de las mismas, pese a ser el instrumento que garantiza el derecho de los consumidores a reclamar en los casos en los que el ciudadano no esté conforme con el servicio recibido.