Madrid. El 012 gestionó 1,5 millones de servicios en los siete primeros meses del año

El Servicio de Atención Ciudadana de la Comunidad de Madrid, el 012, atendió en los siete primeros meses del año un total de 1,5 millones de servicios de información, explicó el portavoz del Gobierno regional, Salvador Victoria.
Dijo que el Consejo de Gobierno aprobó hoy la adjudicación del nuevo contrato de este servicio de atención e información
En estos siete primeros meses, educación y empleo han sido las materias sobre las que más se han interesado los ciudadanos.
En concreto, entre enero y julio, se registraron más de 82.000 consultas relacionadas con educación, lo que supone el 31% de todas las consultas de información especializada.
Dijo que esto se debe a que abril, mayo y junio son las fechas de admisión de alumnos en centros educativos, convocatorias de cheques guarderías o la apertura de matriculación en universidades públicas.
Para atender este importante volumen de llamadas, y con el fin de prestar un servicio más eficaz, el 012 activó el sistema de respuesta automática que permitió a 88.346 ciudadanos consultar la situación de su solicitud sin necesidad de ser atendido por un agente.
El 012 es un servicio multicanal, activo las 24 horas los 365 días del año, que ofrece información especializada en materias como educación, empleo, consumo, inmigración, personas mayores, violencia de género o sanidad.
El portavoz señaló que la Comunidad de Madrid invertirá seis millones de euros en los próximos dos años para mantener activo este servicio de información y atención.