FACUA SEÑALA QUE EL TIQUE EN PAPEL SÓLO PUEDE SUPLIRSE POR UN DOCUMENTO ELECTRÓNICO SI EL USUARIO ACEPTA

Facua-Consumidores en Acción recuerda que la sustitución de los tiques o facturas de compra en papel por documentos electrónicos anunciada por varias superficies comerciales es una medida que la ley sólo permite si el comprador lo acepta.
La asociación consideró que la opción de recibir un tique o factura por correo electrónico o que el documento quede archivado en una ‘app’ es una medida que puede resultar útil a los consumidores y que contribuye a reducir el negativo impacto medioambiental.
“Disponer de los comprobantes de compra en un archivo digital reduce el riesgo de no contar con sus versiones en papel cuando resulta necesario plantear una reclamación, ya que en muchos casos se tiran o pierden”, recalcó.
La asociación, que anunció que ha empezado a recibir consultas por este tema, advirtió de que el consumidor siempre tendrá derecho a exigir la entrega de un tique o factura en papel, al tratarse de un derecho reconocido en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
También, hay que tener en cuenta, señaló Facua, que “todavía hay un elevado porcentaje de consumidores que no tienen acceso a Internet, por motivos tanto económicos como de desconocimiento del funcionamiento de las nuevas tecnologías”.