airberlin refuerza su oferta de servicios complementarios para agencias de viajes gracias a la solución de Amadeus

Los viajeros pueden reservar asientos de preferencia, comida y equipaje extra a través de las agencias de viaje y a través de la página de la aerolínea, entre otros canales.
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Con AAS, las agencias usuarias de Amadeus en Alemania, Austria y Suiza ya pueden vender las opciones de equipaje adicional, asientos de preferencia y comidas de airberlin utilizando el estándar de la industria EMD (Electronic Miscellaneous Document), ayudándoles así a ofrecer un servicio más personalizado a los viajeros. Del mismo modo, airberlin también utiliza AAS para distribuir algunos o todos estos servicios complementarios en la República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Letonia, Lituania, Noruega, España y Suecia.
e-Services
«airberlin desea ofrecer un servicio homogéneo a los viajeros independientemente de la forma de reserva», afirma Jacob Fischer, de airberlin. «Gracias a la solución de Amadeus, nuestros clientes pueden elegir servicios complementarios al adquirir su billete en la página airberlin.com o a través de una agencia de viajes, o añadir este servicio a su reserva en cualquier momento antes de la salida. Esto aumenta el alcance de nuestra oferta, así como la fidelidad de los clientes».
SVP Distribution AAS es una solución integral que cumple con los estándares del sector y permite ofrecer servicios a través de diferentes canales. Amadeus ha integrado un catálogo interactivo en su plataforma de ventas para agencias de viajes que despliega de forma clara la gama de servicios complementarios disponibles de las aerolíneas. De esta forma, el agente de viajes puede visualizar, reservar y añadir a sus ventas este tipo de servicios de forma rápida y eficiente. El contenido del catálogo -el servicio y su descripción- es controlado por la aerolínea, que utiliza este espacio para diferenciar su producto.

Notas a redactores
Amadeus
Entre los grupos de clientes de la compañía, destacan (aerolíneas, hoteles, compañías ferroviarias, líneas de ferry, etc.), (agencias y portales de viajes) y (empresas y viajeros particulares).
modelo de negocio basado en el procesamiento de transacciones
Amadeus cuenta con sedes en Madrid (oficinas centrales), Niza (desarrollo) y Erding (operaciones, centro de procesamiento de datos) y delegaciones regionales en Miami, Buenos Aires, Bangkok y Dubái. En lo que a mercados se refiere, Amadeus mantiene relaciones con clientes a través de 73 organizaciones comerciales (ACO, Amadeus Commercial Organisations) que cubren 195 países.

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