Amadeus y SITA lanzarán el servicio de seguimiento de equipaje en tiempo real

Madrid, 6 sep.- Las empresas proveedoras de soluciones tecnológicas para el sector de viajes y del transporte aéreo Amadeus y SITA, respectivamente, lanzarán un servicio que permita a las aerolíneas ofrecer a los pasajeros información en tiempo real sobre la ubicación de su equipaje a través de múltiples canales.

Se trata de la solución Altéa Baggage Tracking que está basada en la integración de la tecnología líder de mensajería electrónica para equipajes de SITA, BagMessage, y las prestaciones de gestión de pasajeros y equipajes del sistema Amadeus Altéa Departure Control (DCS), informaron hoy las dos compañías en un comunicado conjunto.

Mediante la transmisión de datos en el aeropuerto, Altéa Baggage Tracking permitirá a las aerolíneas no sólo mejorar la experiencia del cliente, sino también reducir los costes asociados con las incidencias en la gestión de equipajes.

A pesar de la considerable mejora conseguida en el número de incidencias con equipajes durante los últimos cuatro años, en 2010 llegaron tarde a su destino 29,4 millones de maletas, lo que se traduce en un coste de 2.940 millones de dólares para las aerolíneas (2.079 millones de euros).

IATA ha fijado un objetivo de ahorro de 1.200 millones de dólares (848,5 millones de euros) en 2012 a través del despliegue del autoetiquetado de maletas y el desarrollo de soluciones para el seguimiento de equipajes, como Altéa Baggage Tracking.

La primera fase del proyecto abarcará 54 aeropuertos de todo el mundo y consistirá en integrar el módulo Customer Management de Altéa DCS y los sistemas de gestión de equipajes en los aeropuertos, de forma que se pueda hacer un seguimiento de las maletas desde el punto de facturación y durante todo el trayecto.

En la segunda fase, se realizará la integración con el módulo Flight Management de Altéa DCS para comunicar de forma precisa los datos sobre los equipajes para el control de cargas y el centrado de los aviones.

Más adelante, Amadeus y SITA trabajarán conjuntamente con los operadores aeroportuarios para conectar un mayor número de los sistemas que se utilizan en los aeropuertos a SITA BagMessage con el fin de conseguir completas funciones de seguimiento de equipajes en todo el sector del transporte aéreo.