Madrid, 18 dic.- Barclays ha puesto en marcha una nueva estrategia de negocio con el objetivo de convertirse en el mejor banco Premier de España, un segmento en el que espera alcanzar los 119.000 clientes en 2014.
Según ha explicado hoy en rueda de prensa el director comercial de Barclays, Melchor Gurruchaga, tras anunciar el banco en febrero el reposicionamiento del negocio de banca minorista en Europa en el segmento Premier, la entidad ha lanzado una nueva estrategia con la que espera incrementar el número de clientes de este segmento en un 20 % a finales del año que viene.
La entidad ya cuenta con 100.000 clientes Premier (que cuenta con una posición de ahorro desde 100.000 euros) y espera incrementarlos en 19.000 hasta finales de 2014, de los que el 50 % provendrán de su propia cartera.
La nueva estrategia que ha lanzado la entidad se basa en varios aspectos como son la adaptación de la capacidad de distribución a la nueva estrategia, la transformación digital, el desarrollo de un nuevo modelo de servicio, y la creación de "una nueva propuesta de valor" para los clientes Premier, denominada Barclays Premier Universe, dirigido a aquellos de rentas altas que cuentan con unas determinadas necesidades de ahorro y de inversión.
Esta nueva "propuesta de valor", según Gurruchaga, se basa en un modelo de servicio exclusivo, en el que un gestor premier, que tendrá una cartera de entre 175 y 250 clientes, identificará la estrategia de inversión del cliente y sus necesidades específicas.
El banco espera que todos los gestores de la entidad, que alcanza los 600, cuenten con la certificación EFA (Europen Financial Advisor) en 2015.
Además, la entidad cuenta con 39 gestores especialistas, "los mejores del banco", según Gurruchaga, que asesorarán en aquellos aspectos que tengan que ver con los clientes más sofisticados y trasladarán su forma de operar al resto de gestores del banco.
Dentro de Barclays Premier Universe, el banco ofrece a los clientes una oferta transaccional que se puede personalizar, sin comisiones de administración y mantenimiento de cuentas, que ofrece el 2 % de la devolución de los recibos, transferencias gratuitas o disposición de efectivo a débito gratuitas en cualquier cajero Servired de España.
También, el cliente podrá disfrutar de Barclays Premier Club, con el que podrá beneficiarse de entradas, descuentos o servicios.
Hemos bloqueado los comentarios de este contenido. Sólo se mostrarán los mensajes moderados hasta ahora, pero no se podrán redactar nuevos comentarios.
Consulta los casos en los que lainformacion.com restringirá la posibilidad de dejar comentarios