La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) reclama a las compañías eléctricas que informen a sus clientes correctamente de las revisiones anuales de los precios en sus contratos.
Esta decisión, según recoge Europa Press, se debe a la fuerte escalada de precios que ha sufrido la luz como consecuencia del precio del gas en el mercado mayorista a raíz del estallido de la guerra de Ucrania. Se impulsaron cambios legales para que las empresas mejoraran la información de los contratos antes de revisar los precios.
La CNMC ha constatado que las comunicaciones de las comercializadora han mejorado de forma significativa, ahora son más claras y tienen mayor transparencia. Sin embargo, ha recogido en un documento algunas recomendaciones.
Recomendaciones propuestas
Entre ellas, aconseja incluir un título/asunto con el motivo de comunicación que se diferencie de la factura, así como incluir la cláusula por la que se modifican las condiciones del contrato o se revisa la previsión de precios; incorporar unas tablas comparativas con los precios antes y después del cambio, los parámetros para la estimación del coste anual y un código QR con el acceso al comparador de ofertas de la CNMC.
Para ilustrarlo mejor, el organismo ha propuesto un tipo de comunicación estándar para facilitar a las comercializadoras la información que deben suministrar sobre la revisión anual de los contratos.
Hemos bloqueado los comentarios de este contenido. Sólo se mostrarán los mensajes moderados hasta ahora, pero no se podrán redactar nuevos comentarios.
Consulta los casos en los que lainformacion.com restringirá la posibilidad de dejar comentarios