Madrid, 24 oct.- Iberia y British Airways (BA) han retirado, con efecto inmediato, sus tarifas de las páginas web de eDreams en España, Opodo en Francia y edreams.com por incumplir con su obligación de informar con transparencia a los clientes sobre el precio total del billete desde que inician el proceso de reserva.
Las aerolíneas del grupo aéreo IAG han tomado esta decisión después de que fracasaran las negociaciones que mantuvieron con Odigeo, empresa propietaria de dichas agencias de viajes online, para que las webs cumplieran con sus obligaciones contractuales de información y con la legislación española y europea que protege al consumidor.
Estas prácticas son contrarias a la legislación europea y española y, además, dañan a las compañías al impedir que sus clientes tengan una información transparente sobre los precios, lo que supone una competencia desleal con las propias aerolíneas y otras agencias de viaje, ha advertido hoy Iberia en un comunicado.
Iberia y BA siguen negociando con Odigeo para "intentar llegar lo antes posible a un acuerdo y reponer las tarifas cuando cumplan con sus obligaciones", añade la nota.
El director de Ventas de Iberia y BA en España, Víctor Moneo, asegura que ambas compañías aéreas han negociado "sin descanso" desde hace muchas semanas para intentar llegar a un acuerdo con Odigeo que proteja a sus clientes y "respete la obligación de informar del precio con transparencia".
Los billetes adquiridos hasta ahora a través de las páginas web citadas para volar con las compañías del grupo IAG "tienen plena validez" y Odigeo podrá seguir prestando servicios relacionadas con esos billetes, matizan desde Iberia.
Iberia y BA "confían en que las webs del grupo Odigeo cumplan con sus obligaciones lo antes posible para poder volver a ofrecer sus vuelos a través de las mismas".
El director de Ventas de BA en Europa y Norte de África, Luke Goggin, añade que la decisión de cerrar el acceso al inventario y la posibilidad de emitir billetes a las páginas web se ha tomado tras los resultados "insatisfactorios" de la negociación con Odigeo en relación con el incumplimiento de las resoluciones de la IATA y las leyes correspondientes.
Según el comunicado, tanto Iberia como BA "lamentan haber llegado a esta situación, pero confían en que sus clientes no se vean afectados al tener a su disposición múltiples puntos de venta tanto online como físicos".
En este sentido, los billetes de las dos aerolíneas se pueden seguir comprando en Iberia.com, ba.com, call centers, otras agencias online y agencias tradicionales.
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