La caída en el número de oficinas en 2022 no ha sido suficiente para ser compensada totalmente por la implementación de canales alternativos. Esta es la principal conclusión del Informe del Banco de España sobre "La accesibilidad presencial a los servicios bancarios en España". De acuerdo con el documento, el número de oficinas bancarias en España se redujo un 7,2% entre los años 2021 y 2022, desde las 19.014 oficinas operativas a 31 de diciembre de 2021 hasta las 17.648 que estaban en funcionamiento a cierre de 2022. Por su parte, el número de puntos de acceso a los servicios bancarios mediante canales alternativos aumentó un 1,6% en el mismo período (desde los 49.869 hasta los 50.672).
En ese sentido, hay que recordar que en febrero de 2022 las principales asociaciones bancarias españolas (la Asociación Española de Banca, la Confederación Española de Cajas de Ahorros y la Unión Nacional de Cooperativas de Crédito) firmaron, en presencia de la vicepresidenta primera y ministra de Asuntos Económicos y Transformación Digital y del gobernador del Banco de España, la actualización del «Protocolo estratégico para reforzar el compromiso social y sostenible de la banca»
El informe explica que la evolución en el número de oficinas y de puntos de acceso enmascara una notable heterogeneidad según el tamaño de los municipios. Así, entre 2021 y 2022 aumentó el número de puntos de acceso presencial en los municipios más pequeños (menos de 500 habitantes), pero se redujo en los municipios de mayor tamaño (más de 500 habitantes).
En concreto, el número de puntos de acceso ofrecidos por agentes financieros aumentó un 34,4%, desde los 1.710 en 2021 hasta los 2.299 en 2022, mientras que los ofrecidos por ofibuses aumentaron un 28,4% —de 613 a 787—13. En todo caso, una vez que se tienen en cuenta tanto las oficinas bancarias como los canales alternativos, entre 2021 y 2022 se registró una caída del 0,8% en el número total de puntos de acceso presencial a los servicios bancarios.
En el caso de los municipios más pequeños —con menos de 500 habitantes—, el número de oficinas bancarias se redujo un 11%, desde las 426 en 2021 hasta las 37 en 2022. Sin embargo, en estos municipios el número de puntos de acceso presencial a través de canales alternativos aumentó significativamente, desde los 1.109 en 2021 hasta los 1.354 en 2022 (un 22,1% más). De este modo, a pesar de la caída en el número de oficinas bancarias, el número total de puntos de acceso a los servicios bancarios en los municipios más pequeños aumentó un 12,9% a lo largo de 2022. Este incremento se debió, principalmente, a las oficinas móviles, que registraron un aumento del 34,2%, a los agentes financieros, que aumentaron un 36,8% (de 95 a 130 y a los cajeros automáticos, que se incrementaron un 17,5% (de 424 a 498.
Por su parte, en los municipios con más de 500 habitantes, la reducción en el número de oficinas bancarias entre 2021 y 2022, del 7,1%, fue menos acusada que en el caso de los municipios más pequeños, mientras que el aumento en los medios alternativos, del 1,1%, fue más modesto.
Como consecuencia de estas dinámicas, entre 2021 y 2022 el número de municipios sin ningún punto de acceso presencial a los servicios bancarios se redujo en 167, lo que supone un 2,1% del total de municipios españoles y un 0,13% de la población. Esta reducción fue el resultado de la implantación, a lo largo de 2022, de al menos un punto de acceso presencial a los servicios bancarios en 223 municipios que no lo tenían en 2021, y del cierre del último punto de acceso presencial en 56 municipios que sí lo tenían en 2021
Respecto al tipo de punto de acceso presencial más utilizado entre los municipios que ganaron cobertura entre 2021 y 2022, en torno al 60% de los municipios pequeños lo lograron gracias a las oficinas móviles y alrededor del 66% de los municipios grandes incrementaron su acceso a través de cajeros o agentes financieros. En cuanto a los 56 municipios que perdieron, a lo largo de 2022, el único punto de acceso presencial a los servicios bancarios del que disponían en 2021, 45 de ellos tenían menos de 500 habitantes.
